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事情是这样的,我2015年和铁通公司签订了500元包用26个月的宽带合同,使用截止日期应该是今年的10月底。半个月前一个自称是铁通公司什么什么经理的给我打电话说:铁通公司现在已经被移动收购了,铁通宽带用户要带着身份证去营业厅办理变更手续,就是把宽带转到移动这边来,也没有任何提示。我觉得这个是她们的工作,我们还是要配合一下她们的工作。好。当天下午就带着身份证去办理变更手续,当我花费一个多小时去排队,到了办理最后一步时业务员说:我的移动手机号码已经办理过移动宽带,变更手续办不了啦!也就是说一个移动号码只能办理一个宽带账号 ,像我这样子的要不提供一个家里人的移动号码,要不就重新开一张移动的新号码才能过户。直接晕倒了。家里就我一个人用移动号码的,找不到第二个移动号码,为了变更宽带在办理一个新移动号码我觉得完全没有必要。我相信大多数人应该是和我一样的想法吧?下午还有别的事情着急走,我就问了她们一个问题:如果不能变更会怎么样?能不能继续使用?回答是肯定滴。可以用,不过没有现在移动的宽带速度快。我想慢一点就慢一点吧,只要能用就好。没想到前几天铁通公司在没有任何提示下直接将我家的宽带停了。白纸黑字签订10月份到期的合同完全就是废纸一张。搞的我又是检查猫又是换路由器。最后才想起来给那个经理打电话,她说现在必须过户了,不过户用不了。好原来是这样,是你们把宽带停了。我后来拨打10050客服,将事情说了一遍,要铁通公司给我一个说法。为什么没有通知我直接停我的宽带。大概打完电话两个小时后,那个经理再次给我打电话,态度非常傲慢,说你到哪里投诉都没用,事情都是她来解决处理。说现在就问我一句话:你的宽带账号是变更还是不变更?我说不是我不变更,是你们不给我变更啊?又叫我开新移动卡,我说我不可能开的。她说好,现在我把你宽带恢复了,以后有什么问题不要找他们了。我就呵呵了。在恐吓我吗?为什么第一次打电话说必须变更才能用,怎么拨打10050后又能给我恢复使用了呢?还有这些天你们私自停用我的宽带给我造成了损失怎么办?我只是要一个说法。一个道歉。我要维护我合法的权益。我等草民难道就找不到一个说理的地方吗??? |
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