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【人保财险 创新服务 系列一】 危难之时 送你最暖心的服务
你是否拥有一份财产保险的呵护？购买一份财产保险后，可知道自己享受哪些保险服务？小编这样问过身边的许多朋友，他们都只知道到期会给自己的爱车投保，却忽略了自己能享受到哪些相应的保险服务。为了做好财产保险服务的普及，让被保险人和伤者得到更具贴心、温暖的服务，小编带你走进中国人保中国人民财产保险股份有限公司池州市分公司，与一线保险人一起，通过一个个真实案例，为你做一次更具清晰的系列解答。今天我们先来说说“到家理赔”，到家理赔是中国人保财险池州市分公司推行的针对车险人伤案件推行的上门理赔服务，是减少伤者或家属来回奔波、解决被保险人及伤者纠纷的创新理赔服务举措。 生活中，我们每个人都会遭遇意外。意外，或大或小，有时来势汹汹、气势磅礴，有时暗涛汹涌、辣手摧花。而保险的使命就是给人以安全感，作为保险人，我们时常看到生命无常，也愈发感到责任重大，让每一个普通的投保人都能由衷的发出一句：“生活不易，幸好有你”，是我们每一个保险人最深沉的社会责任感。 俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福”。2018年3月某天，对于我们大多数人来说是普通寻常的一天，但是，对于家住东至县泥溪镇53岁的陈某来说却是极其不幸的一天，意外就这样不期而至。当天上午九点五十分，陈某驾驶两轮摩托车在东至县泥溪镇东华东超市附近与一辆五菱面包车剐蹭，当即诊断为左锁骨粉碎性骨折。 接到报案后，东至县理赔分部人伤跟踪人员第一时间赶赴伤者就诊的东至县中医院探视，并详细了解伤者的基本情况及伤情，并劝其安心养病。
在获悉伤者出院后，考虑到陈某还须经过二次手术才能取出内固定行动不方便，再加上陈某居住地离我司乘车有一个多小时路程，东至理赔分部人伤跟踪人员主动驱车前往伤者居住地，第一时间收集伤者治疗及相关赔偿材料，经人伤跟踪人员在村委会了解到，陈某夫妻二人均在家中务农，平时在工地上打一些零工以维持生计。日子过得十分清贫。经核对伤者的医疗诊断病例材料等后，可能涉及到伤残，征得伤者同意后，人伤调解人员适时开展自主评残，免去了鉴定机构伤残鉴定费用。
经过与事故双方的预约，人伤调解人员开展上门调解工作，2018年5月陈某收到了保险赔款，从事故发生到收到赔款仅两个月时间，我们用高效、贴心的服务兑现了“人民保险为人民”的诺言。生活，总有些意外避之不开，可沧海之上，永远也钓不回逝水的昨天，面对生活，我们终归要仰首向前。我们曾被人温暖，也在努力温暖别人，但愿我们每个人都能由衷的对别人说出这句“生活不易，幸好有你”，也可以通过自身的努力，让别人由衷的对我们说出“生活不易，幸好有你”。
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发表于 2018-9-13 17:23
