池州交警多举措打造有温度的车管所

凤凰于飞

     近年来，安徽省池州市公安局交警支队车管所以能力素质提升行动为主线，围绕“聚焦防事故，攻坚闯难关，传统加科技，忠诚保平安”这个主题、主线，比学赶超、创先争优，全力实现“源头管理无疏漏、管理服务无投诉、工作人员无违纪”的目标。因表现突出，池州市车管所被评为全国“二等车管所”，被授予“先进基层所队”、“百优所队”、“先进集体”、“党员示范窗口”“青年文明号”等荣誉称号，并“荣获集体三等功”一次，成为全省车管所里的一个响当当的品牌。

服务群众，打造有温度的车管所

     2018年 6月1日上午，驾驶员王先生、查先生来到池州车管所，将两面印有“为民解忧，廉洁奉公”“热情服务，廉洁高效”的锦旗赠送到前台综合岗民警胡芳芳和查验科科长唐义龙的手中。
     事情的原委是这样的：5月28日上午，王先生和查先生名下的池州牌照重型货车欲过户到安庆，后因为各种原因又想返回到池州落户，但手续上存在一些麻烦。群众的事无小事，宁愿自己多担当，不让群众多跑路。民警唐义龙积极协调二手车交易市场帮助重新开票，并给予费用上的减免优惠，车管岗民警胡芳芳从快给予落户，为车主提供方便。   

     近年来，池州车管所紧紧围绕上级公安机关整体部署，以深化公安“放管服”工作为依托，紧贴群众需求，以实现让数据多跑路，让群众少跑腿为目标，切实落实各项便民服务举措，扎实推进“放管服”改革工作，倾力打造群众满意的车辆管理所。
     同时，池州车管所还充分利用科技手段便民利民。去年夏天，车管所全体车驾管业务骨干人员放弃周末休息时间，加班加点积极开展对接程序部署安装、业务流程调整和业务测试，对系统架构、数据传输、权限设置、前台操作、故障处理等具体事宜进行了详细的了解和掌握。7月30日，池州车管所和全省16个市本级和8个县级一等车管所车驾管服务窗口同步启用非现金“移动支付”缴费工作。

     目前，池州车管所已完成“申请材料四个减免”、“简单业务一证即办”、“普通业务一窗通办”“个性服务自助快办”等措施。截止目前“四个减免”办理19763笔业务，“一证即办”办理了19340笔业务，“一窗通办”139037笔业务，自助服务机办理201笔业务，窗口电子支付15734笔业务，快速领证业务4065笔。
     同时池州车管所还携手社会主体，进一步深化“放管服”工作，健全社会化服务网络。比如联合邮政、保险、汽车销售（4S店）、二手车流通等企业，进行资源优势互补合作，实现了服务跨界融合。建立了一家区级车驾管服务站，4家4S店登记服务站，45个“警邮”服务网点，2个“警保”便民服务站，1个报废公司服务站，2个检测站服务站，2个银行便民服务站。同时实现了 “先发标，后审核”，车主无需等待资料审核，即能领取检验合格标志，进一步提高检验效率，减少车主等候时间。截至目前办理“快速领证”业务3524笔。

加强管理，打造有阳光的车管所

     近日，细心的市民会发现池州车管所出现了一道亮丽的“风景线”——在车管所的会议室和走廊设立的“荣誉墙”，悬挂近年来车管所所荣获的荣誉牌匾。“荣誉墙的设立，展示了池州车管所在近年来各项工作中所取得的成绩和突出的贡献。同时，也勉励和鞭策着全体民警珍惜荣誉、继往开来，以更加优异的成绩、向着更高的目标砥砺前行。”池州车管所所长胡勇如是说。

     池州车管所以群众所呼为主线，躬身倾听群众诉求，全力推动工作向以民为本、重在服务的转变，多年来打造“忠诚、为民、公正、廉洁”的车管队伍是车管所一直以来的努力和目标。
     池州车管所坚持抓重点人员、重点环节、重点岗位和重点工作，做到以点代面。抓队伍中的骨干民警，发挥典型的模范带头作用。抓日常的绩效考核，发挥考核的杠杆作用。抓队伍的重点岗位，筑牢预防风险的防线。积极开展岗位争先评优活动，进一步加强党建工作的实践探索，以党建促工作。紧紧抓住窗口工作人员、查验员等重点岗位，与他们逐一签订了《责任状》，制定了车管所岗位执法标准，使违规的业务不能办、不敢办、办不了，从制度上形成对权力的规范和制约。
     “跟以前相比，车管所的大厅亮了，工作人员更贴心了，办事效率更高了”。5月20日上午，到池州车管所为自己的新车上号牌的池州市民吴振翠女士由衷地说。当日上午9点，吴振翠拿号排队，上午10点30分左右，她就通过“60选1”的方式选到了心怡的号牌。细节决定成败，池州车管所围绕细小环节，狠抓大厅窗口服务，提高窗口工作人员的服务水平。结合池州创建全国文明城市工作，车管所对院落环境进行了突击整治，消除了卫生死角，在大厅内放置了交管业务查询机、自动选号机和手机充电设备。
     近年来，池州车管所加强机动车、驾驶人源头管理，将重点车辆的年审、报废；重点驾驶人审验、换证工作纳入日常重点工作，通过电话通知或上门走访重点企业等方式，督促车主办理相关手续，目前池州市重点车辆报废率为100%，重点车辆检验率为100%，驾驶人审验率99.90%，驾驶人换证率99.297%，全省排名前列。

门前一棵树

服务确实有提升

abj

服务质量和以前比好了不少，但离广大车主的期望还很远呐！

点点和滴滴

大家都在笑，这是为什么呢？

罗城

现在到车管所办事比过去方便很多了。

勿扰0728

现在确实还不错的

whf147258

轻轻地问一句，发的图片怎么还在穿冬装啊？

悔@过去

很多人把车管所和检测站认为是一家

小藕在嘎里

我皖事通5月1号咨询的，到现在还是待处理

文亲

今年四月！我新车入户！感谢工作人员，处处绿灯，事情办的非常顺！谢谢车管所工作人员

不懂＝伤心爱

呦呵。肖队在搞什么？

wangruiyx

呵呵，下午2点多取了418号，取号时办理的是366号，各种等...

已重置

呵呵。
开车的都会这么说一句。

欧阳晓峰

我4月份去换证，车管所窗口服务意识改变不少，能积极主动热情服务，这一点值得点赞！！！池州市区最让人头疼的是那些城管，市区的停车位特别紧张的情况下，稍稍停几分钟办点事，都是一路小跑着，出来他还是给你贴一张罚单！这一点极大的破坏了城管制度的初衷

小河青青

这一点值得点赞！！！

无悔天涯

建议增设一个处理错误违章的窗口，给市民有申诉的权利。