作为餐饮老板的你，是否碰到外卖下单后过了3-5分钟或者更长时间顾客申请退款的情况

10后 · 发表于 2020-5-9 16:19

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唉！经常碰到顾客过了3-5分钟，有的过了10分钟，餐已经做好了申请退款，退款理由：不想要了，有事外出，更改地址等（打电话询问，就是不想要），外卖平台对商家出餐是有要求的，一般情况下15分钟之内肯德基是要出餐的，半小时要送到顾客手中，骑手也是时间紧张，所以要求商家出餐快，一般下单后，1分钟内可以无理由极速退款，商家会立马安排制作餐品，通常3-5分钟肯定是已经下锅了，这个时候正常情况下肯定是无法退餐的。我就经常碰到这个情况，上次疫情期间，下午3点左右的订单，晚上十一点半申请退款，理由是餐送错了，结果没给退，第二天就是差评；刚刚又碰到一个，下单8分钟了，退款理由：改地址（其实可以在线在订单上改地址），打电话过去就是不想要了，我说做好了，让我一个一个拍照给她看，说怎么可能这么快？其实心里大家明白，下单如果想要，巴不得马上送到，如果不想要，就会说怎么可能，这么快？？？唉我太难了

10后 · 发表于 2020-5-9 16:20

肯定，不是肯德基，打错了

10后 · 发表于 2020-5-9 16:21

餐送错了，是说点我家，收到是老乡鸡的餐，我都无语了

10后 · 发表于 2020-5-9 16:34

10后发表于 2020-5-9 16:21
餐送错了，是说点我家，收到是老乡鸡的餐，我都无语了

关键是退款已过晚上11点多钟，商家真的也是无法给顾客协调处理

10后 · 发表于 2020-5-9 16:37

下单1分钟后，商家已经在做了，基本上都是在锅中了，一部分顾客都是表示理解，主动撤销。

土豆你个马铃薯 · 发表于 2020-5-9 17:55

这个可以向美团平台申请餐损的，一般都会赔付，我这也是几次东西打包好了客户申请退款，然后美团赔付了，要是别的平台的我就不清楚了，美团那个餐损我是自己经历的所以知道

土豆你个马铃薯 · 发表于 2020-5-9 17:57

还有就是你东西做好要立马在平台按出餐完成，出餐完成后客户再申请退款的话，平台赔付的可能性大些

10后 · 发表于 2020-5-9 18:15

土豆你个马铃薯发表于 2020-5-9 17:57
还有就是你东西做好要立马在平台按出餐完成，出餐完成后客户再申请退款的话，平台赔付的可能性大些
...

有时候忙的时候，谁会顾得上那个

半甜 · 发表于 2020-5-9 19:22

北鼻别跑 · 发表于 2020-5-9 20:19

我相信这样的人是少数

10后 · 发表于 2020-5-10 08:09

北鼻别跑发表于 2020-5-9 20:19
我相信这样的人是少数

基本上每家店都会碰到的

10后 · 发表于 2020-5-10 08:16

土豆你个马铃薯发表于 2020-5-9 17:57
还有就是你东西做好要立马在平台按出餐完成，出餐完成后客户再申请退款的话，平台赔付的可能性大些
...

很多都是下锅了

Muany · 发表于 2020-5-10 15:00

yh123456 · 发表于 2020-5-10 15:09

江南好美 · 发表于 2020-5-10 23:12

不应该

零幺零 · 发表于 2020-5-11 13:44

能退就退要不然就是差评

10后 · 发表于 2020-5-11 16:27

零幺零发表于 2020-5-11 13:44
能退就退要不然就是差评

试问到饭店点完餐，菜刚下锅，您说不吃了，可以吗？相信没有一个人会这样，但是现在互联网点餐，你根本就不知道点餐的是谁，所以就经常会出现这样的情况！

天钟消 · 发表于 2020-5-12 17:29

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作为餐饮老板的你，是否碰到外卖下单后过了3-5分钟或者更长时间顾客申请退款的情况

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