工行池州站前支行开展晨会主题活动 推进网点服务提升

凤凰于飞

5月11日，工行池州站前支行开展晨会学习，进一步加强和推动网点服务工作提升。

晨会上，支行行长胡慕海带领员工学习了《关于进一步加强网点服务管理工作的通知》、《关于开展2020年服务提升主题活动的通知》和《池州分行服务管理综合评价实施细则（2020年版）》等文件精神，要求网点员工以客户视角为出发点，以客户体验为落脚点，持续治理服务“痛点”，不断提升网点服务水准。

该行行长强调客户是银行的生存之本、发展之基，网点员工一定要始终贯彻“柜面服务标准规范”，做好厅堂服务、柜面服务、贵宾服务、军人服务、特殊人群服务。同时当班员工必须做到着装规范、仪容规范、语言规范、态度规范、安保保洁规范，“五声服务、三声提示、一个禁忌”的服务用语规范，严禁出现违反服务纪律的情况。

精诚所至

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