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这样的宽带服务,电信公司你满意吗?

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发表于 2020-7-29 06:13 本帖发自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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1,7月20号致电服务热线要求移机,说区域不同,必须和陈师傅联系(电话略),及时联系陈师傅,对方回复说下雨天不方便,天晴了再说。
2,21号晴天,联系陈师傅,对方说很忙,再等等。
3,22号晴天,下午四点左右,陈师傅莅临现场勘察,并确定好施工方案,承诺23号下午施工。
4,23号晴天,下午三点半,陈师傅索要宽带账号,四点多未到现场,遂短信问他何时来,未得到回复。
5,24号晴天,上午九点左右,陈师傅又要求提供身份证照片,不敢怠慢,马上提供,接下来一直到傍晚,没有音讯。
6,25号晴天,无奈,只好联系电信10000并说明情况,对方要求去营业厅缴费8元,办理移机。
7,26号晴天,上午八点半,远东营业厅缴费,并办理了移机,对方承诺24小时内会有人联系。
8,28号阴小雨,还是没有音信,下午四点左右联系电信10000,投诉服务不及时,五分钟后,陈师傅回复信息,说是前几天看过了,暂时满了没地方装。
我就想问问电信公司,这样的服务你自己满意吗?前后矛盾的说法能让人相信吗?

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发表于 2020-7-29 09:02 | 显示全部楼层
尊敬的客户,您好,
我们是中国电信安徽电信分公司的客服人员,已看到您池州人网论坛上发的关于“这样的宽带服务,电信公司你满意吗?”的帖子,非常抱歉给您带来困扰,烦请提供一下您具体的联系方式,以便我公司联系您具体核实处理,您可以在微信-右上角搜索(放大镜的图标)“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”,在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题,更快、更好、更便捷。或可以拨打分公司总经理热线0566-2043180,我们将竭诚为您服务,谢谢!我公司人员已对该设备进行整理,您家中网络问题烦请留下联系方式以便我公司人员上门查修,您可以在微信-右上角搜索(放大镜的图标)“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”,在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题,更快、更好、更便捷。或可以拨打分公司总经理热线0566-2043180,我们将竭诚为您服务,谢谢!
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发表于 2020-7-29 13:18 | 显示全部楼层
工信部直接投诉 24小时内必有人联系你
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 楼主| 发表于 2020-7-29 13:28 本帖发自手机 | 显示全部楼层
好的,谢谢!
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 楼主| 发表于 2020-7-29 15:08 本帖发自手机 | 显示全部楼层
刚刚0551-10000来电了解具体情况,并表示尽快解决问题。希望能更换说话前后矛盾,服务不及时的安装师傅。
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