工行池州分行开展“行长坐堂”活动 提升厅堂服务能力

凤凰于飞

为了贯彻金融为民、金融利民、金融惠民的思想，落实总省行“以客户为中心”的经营理念，工行池州分行在全辖推广“行长坐堂制”，把这项工作作为提升厅堂服务能力重要抓手，要求二级分行分管行长每季度抽半天时间选择一个网点在厅堂现场办公，支行行长每月抽一天时间在网点在厅堂现场办公，开展“厅堂服务体验”活动。

3月26日上午，池州分行李科伟副行长到辖内贵池支行营业室开展“行长坐堂制”，通过半天的“厅堂服务体验”，李科伟副行长检查了网点的常态化疫情防控情况，主动接受了到店客户的业务咨询，在与客户的交流过程中，宣传营销了工行的相关金融产品，重点推介了工行正在发行的特色卡业务。坐堂期间，还同网点负责人和大堂值班经理进行了深入交流，了解员工的生活、工作情况，认真聆听了员工的意见和建议，对相关问题进行了现场宣讲。通过半天的体验活动，达到了“服务一批客户、组织一次员工座谈、解决一个具体问题”等“三个一”的工作效果。