农行池州分行：减费让利出实招 纾困解难见行动

门前一棵树

      今年以来，农行池州分行深入贯彻党中央、国务院关于减费让利、减轻企业负担等决策部署，坚持以“以客户为中心”的服务理念，多措并举推进减费让利政策落地，有效帮助市场主体纾困解难。

全覆盖开展培训 推进政策执行

　　为确保网点员工全面知晓本行减费让利政策，更好理解和执行，切实降低各类市场主体经营成本。该行通过视频培训、现场讲解等多种形式，多次组织开展减费让利专题培训，详细讲解党中央减费让利政策、本行收费目录变化等，帮助基层员工了解优惠项目、优惠价格、优惠对象等具体内容。各支行网点通过团队会议、晨会、夕会等形式，全面宣讲减费让利的优惠政策，做到网点大堂经理、柜面经理、客户经理全覆盖。同时，市分行组织检查组，深入各基层网点，通过检查公示目录、随机抽查询问等方式，开展减费让利政策执行情况明察暗访，确保降费政策在网点不择不扣得到落实。

广范围开展宣传 扩大政策影响

　　为使减费让利政策精准触达小微企业、个体工商户等各类市场主体，该行组织辖内网点多渠道开展减费让利政策宣传。以网点厅堂为主阵地，通过LED门楣屏、厅堂电视、公告栏等渠道政策宣传，通过在咨询台、填单台等醒目位置摆放减费让利公示牌和价格目录进行公示，充分履行告知义务，确保客户充分了解该行各项收费政策。同时印发减费让利宣传折页，走进园区、企业、商圈等，宣讲减费让利政策，现场发放宣传资料、解答客户问询，保障客户知情权，提升客户知晓度。

多措施开展让利 提升政策效果

　　在基础服务上，该行从账户服务、支付结算、收单业务、国际业务、支付工具、银行询证函等六个方面出台11项举措，免收或减收成本费、手续费等费用90余万元。在融资收费管理环节，该行主动承担与贷款相关的全部费用，抵押物评估全部实行内部人员评估，免收评估费，抵押物登记费、公证费全部由农行承担，为各类融资主体减少支出23.2万元。在利率定价上，严格落实监管部门和上级行相关要求，对普惠型小微企业和个体工商户给予最大优惠政策，通过发放普惠企业贷款、降低存量企业贷款利率，直接减轻企业利息支出564万元，有效减轻实体企业融资成本。