工行池州池阳支行多措并举提升网点综合竞争力

凤凰于飞

    自网点综合竞争力提升活动开展以来，工行池州池阳支行网点发展现状，认真领会与贯彻落实上级行关于提升网点竞争力建设工作的要求，全面深化内部改革和市场拓展，经营管理全面出新，网点竞争力提升初见成效。     
    一、优化人员分工，强化网点综合服务水平。结合实际发展情况与市场的特性及潜力，优化网点人员配置，加强网点员工梯队培养建设，业务已全面覆盖多项重点发展目标。      
    二、强化落地执行，加快推动业务发展步伐。根据员工资质水平、营销维护能力以及与客户的熟悉程度等因素，为每个员工明确目标、制定方案，加强员工的工作指导和业务培训，提高员工对主要产品和客户群体的掌握程度，持续提升客户服务满意度。
    三、持续推进公私联动发展，推动网点各项业务均衡发展。加强客服经理与客户经理、对公客户经理与个人客户经理之间的联动配合，完善公私两类人员互相帮扶和联动营销机制，提升营销效果和工作效率，提高公私业务发展统筹协调能力和资源整合利用能力，提高客户对网点的粘性，进一步深入推进该行业务的发展。      
    接下来，该行将继续紧跟上级发展步伐，认真加快落实推进业务下沉网点，以及网点人员向综合化、全能型转型，提升网点综合竞争力，打造功能更齐全、服务更周到、人才更全面的综合性网点，不断夯实客户基础，优化人员结构，提升网点综合竞争力，实现网点业态提升。