工行池州池阳支行特事特办情暖人心

凤凰于飞

    工行池州池阳支行积极践行全心全意为客户服务的宗旨，坚持“想客户之所想，急客户之所急”服务理念。2022年9月7日，一名客户急匆匆地来到该行向工作人员寻求帮助。经进一步了解，得知其母亲是该行客户，因母亲行动不便，本人又无法到网点办理业务，无奈之下只能前往支行寻求网点工作人员的帮助。
    在了解清楚具体情况后，该行秉乘“以客户为中心”的服务态度，主动提出特事特办服务，在坚守合规的前提下，班后立即前往老人家中开展上门服务。按照业务流程，该行工作人员现场与其母亲充分确认实际情况和意愿后，为客户办理了委托授权相关手续。客户对本次服务进行了充分的肯定，赞扬工行工作人员高效、热情的上门服务令她感到非常温暖。
    将服务送上门，让客户都感受到热情、温暖的金融服务。工行池州分行将为每一位客户提供优质的服务，用实际行动践行“以客户为本”，用真情去打通金融服务的“最后一公里”。

精诚所至

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