平凡工行人 小小螺丝钉 记工商银行池州石台支行主管钱贝妮

门前一棵树

     中国工商银行池州分行石台支行运营主管钱贝妮，是一位始终兢兢业业，用奋斗诠释青春，用平凡诠释精彩的“工行人”。从客服经理转岗到运营主管，在基层支行工作，需要具备踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，以及较高的业务素质。说银行工作简单，不过是一个数据、一张凭证、一份报表，说银行工作困难，每年经手资金都是天文数字，关系着客户切身利益，可谓责任重大。然而，银行的工作又是如此的单调枯燥，每天面对的都是密密麻麻的阿拉伯数字和形形色色的人，面对巨大的压力和艰巨而繁重的工作任务，钱贝妮从不向困难低头，她从自己以往的业务实践中不断总结着经验，用心去做好每一件事，想方设法努力去完成每一项工作任务。

热爱学习，积极向上

面对不断变化的金融政策，面对不断迭代更新的业务操作要求，钱贝妮始终坚持长期学习的理念，自觉把加强学习作为敬业爱岗的一种内在要求、一种工作动力，力求通过学习进一步强化品性、提升能力。通过学习来适应和胜任不断变化的岗位工作需要，在思想上求得进步，在能力上求得提升。在干好本职工作的同时，她经常利用业余时间深入学习相关业务知识。一方面加强各类银行知识学习，努力弥补自身经济金融方面的知识短板；一方面注重钻研关于金融理财和营销的业务知识，并做到勤学善思，积极探索科学工作方式。通过工作实践和系统专业的学习，使自己的工作能力和业务水平得到了大幅提升。她在思想上要求上进，积极向党组织靠拢，严格以党员的标准要求自己，时刻保持坚定的政治立场、明确的政治方向，并与同事之间共同学习，共同提高。不论是面对领导、同事，还是群众，凡遇不清楚的事情或问题总是虚心请教，做到不耻下问，耐心细致地做好身边的每一项工作，为了充实和提高自己的工作能力。

扎实苦干、任劳任怨

在工作中，钱贝妮始终任劳任怨，团结同事，宽以待人，做到干一行、爱一行、精一行。在孩子刚刚满4个月时，由于单位人手紧张，思虑再三，她决定提前结束产假回到熟悉的工作岗位上。一边是繁忙的工作，一边是嗷嗷待哺的孩子，她每天来回奔波于单位和家庭，却从不诉苦诉累。作为一名新转岗的运营主管，面对的业务与柜员有所不同，需要花更多的时间去学习和熟悉，但她从未想过放弃，她告诉自己，正在扮演的都是人生中最重要的角色之一，身为员工，理应鞠躬尽瘁，无私奉献，更何况是面对自己本就热爱的工作。在前期贵池区突发疫情期间，很多同志因临时封控未能正常到岗，她主动请缨，积极投入到工作和疫情防控工作中去，主动为银行人手不足缓解压力，主动为银行领导分忧。

坚守原则，客户为尊

    工商银行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务理念，在钱贝妮身上体现的淋漓尽致。她将心比心，体谅理解客户，每次客户来到柜台，复杂业务所需资料，她都会帮客户逐一检查，告知客户所缺资料以及证件，避免客户多跑趟；她细心耐心，耐心解答每一位客户的实际需求，在行里，年纪大一点的客户都会情切的叫她一声“小钱”，年纪相仿的客户都会叫一声“钱姐”，有事找“钱姐”是客户对钱贝妮最高的评价。
     基层银行工作是一个平凡而又光荣的工作，正因平凡，正因守住初心，才能收获感动。如果说工商银行就像一艘行驶在汪洋大海的巨轮，那么钱贝妮就是那一颗颗螺丝钉中的一个，虽然很小，但行以致远！

安娜！！！

精诚所至

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木石斋

平凡岗位不平凡！！！为好员工点赞