瑞雪迎丰年 交行池州分行上门暖人心

小飞象

1月16日，池州气温骤降，大雪来袭，交通银行池州分行营业大厅内温暖如春，前来办业务的客户络绎不绝。上午十时许，几名客户电话联系该行需要申请并使用交行惠民贷业务，但客户尚未办理我行储蓄卡且此刻人在青阳县九华山，到现场办理难度较大，需银行客户服务经理上门服务。虽然外面天气较冷，且降雪持续，但该行营业部客户服务经理依然坚持赶赴客户所在的九华山某企业，上门为7位客户开立储蓄卡，并成功申请交行惠民贷业务，为客户年末解决资金周转问题，获得客户的一致好评。在服务客户过程中，客户服务经理悉心指导客户登陆手机银行，介绍惠民贷产品的提款、利率、还款方式以及优势，让客户更加清楚了解这个产品的特点，也感受到交行“一个交行，一个客户”的服务理念。

在服务客户过程中，客户服务经理悉心指导客户登陆手机银行，介绍惠民贷产品的提款、利率、还款方式以及优势，让客户更加清楚了解这个产品的特点，也感受到交行“一个交行，一个客户”的服务理念。一次普通的上门服务虽然微不足道，但在冬日严寒里能让感受到交行服务温暖贴心。下一步，交通银行池州分行将持续强化以客户为中心的服务理念，提升客户体验，打通金融服务“最后一公里”，用优质服务赢得客户信任，扎扎实实为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。

来源：交通银行池州分行

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陆子倫

客户至上