工行池州贵池支行上门服务暖人心

凤凰于飞

     近日，一位老年客户来工行池州贵池支行营业网点咨询其老伴换卡不换号领卡启用业务，得知其老伴因病卧床无法起身。因为急需用钱，但持有卡已过有效期，无法委托家人代理取款，焦急不已，故而前来求助。

    得知详细情况后，该行网点负责人高度重视老人的诉求，立即安排专人携带相关设备和资料，前往老人家中。在老人家中，工作人员认真地为老人进行了身份验证，并帮助老人更换了新卡。同时，还耐心地解答了老人关于银行业务的各种疑问，并根据老人的需求和意愿，给出了合理的建议。最后，工作人员还向老人表示了诚挚的关怀，并告知老人有任何问题或需求可以随时联系他们。老人一家对该行优质高效的服务连连称赞和表示感谢。

    此次上门服务只是贵池支行为客户提供优质金融服务的一个缩影。作为一家有社会责任感的银行，该行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，在平时工作中积极创新服务模式和手段，不断提升服务水平和品质。接下来，该行将继续坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，在今后的工作中更加努力地为客户提供优质、高效、便捷、安全的金融服务。