“她”力量汇聚 共创美好未来

凤凰于飞

“我们业务支撑中心是市场支撑服务的核心单元，女职工占比75%，是一支充满活力和创新力的队伍。”安徽移动池州分公司市场经营部经理巩艳霞介绍。团队中的女职工们立足本职、勇于创新，她们柔肩挑重担，展示出了女性的智慧与力量。

创新：技术为翼，助力发展

安徽移动池州分公司业务支撑中心团队包括2名信息技术领域专家、3名业务骨干和3名新进数智人才。团队成员获得全国通信和互联网行业职业技能竞赛大数据分析师大赛、安徽移动网络维护与支撑人员技能大赛、安徽移动大数据建模及应用大赛等多个赛事奖项。

团队始终将“学”字挺在最前面，新进人才向业务骨干学习专业技能，业务骨干向专家学习先进经验，专家则不断突破自我勇于创新，带领团队推动职业技能不断提升。同时，定期开展专家入格培训、流程穿越等，面对面沟通更适合一线人员的业务培训方式、培训文档格式，充分发挥专业技能优势支撑一线。

为解决财务处理报账单时需要人工核验增值税发票购买方信息的问题，团队成员依托磐匠设计器2.0开发出“磐小验”数智员工，自动识别发票的购买方信息，自动登录并查询报账平台发票池内的对应信息，自动比对并生成核验结果，可一次批量自动查询核验多张发票，有效提高了财务工作效率。

支撑：匠心独运，赋能一线

团队的党员同志们，成立数智匠心突击队，积极与网格一线结对，深入结对网格，用心服务一线。聚焦一线IT服务痛点，积极征集痛点问题和解决方案，让技术更好地为一线服务。同时，充分发挥自身的技术优势，积极推进新技术、新系统的落地和应用，不断提升各条线工作效率，实现业务-技术-管理的良性循环，充分发挥大数据“注智赋能”潜力，切实将数据价值落到实处，真正转化为支撑一线的生产力。

传承：结对帮扶，培育人才

为确保团队新员工快速成长、独当一面，团队充分发挥技术骨干传帮带作用，重点培养新员工在理想信念、业务工作、作风建设等方面的能力。由3位骨干员工和3位新员工一对一结对，以培养数智化人才队伍为目标，制定培养计划。同时，积极践行“三四五”思政工作法，深入了解班组成员工作和生活情况，对有困难员工及时给予帮助，充分体现班组大家庭温暖。

在工作之余，班组成员们还热心投身社会公益，每年都会积极参与捐款、献血等爱心活动。主动奔赴居民小区开展“‘移’起”同行”文明创建志愿服务活动，切实践行“我为群众办实事”的承诺。

虽然过去取得了一定成绩，但业务支撑中心深知，客户满意工作仍任重道远。他们将不忘初心，始终站在客户的角度思考问题，想客户之所想，解客户之所需，以更高的站位、更新的举措，扎实做好新时期的业务支撑工作，继续在未来的征程上书写辉煌篇章。