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在当前经济环境下，“守正创新，不脱实向虚”成为了保险业发展的关键理念之一。“守正”意味着坚守保险业的初衷与核心价值观，严格遵守法律法规，遵循行业道德准则，确保每一份保单的签订与理赔都能体现公平公正，从而维护行业的良好形象和社会信任。“创新”则侧重于通过引入新技术、新思维，改进产品设计、优化客户服务流程，提高保险公司的运作效率与市场竞争力。坚持“不脱实向虚”的原则，意在强调保险业应回归本源，聚焦于服务实体经济，确保保险产品和服务真实反映和满足社会经济活动中的实际风险保障需求。
作为财产保险公司，平安承担着为企业和个人提供风险保障、助力实体经济发展的重要使命，只有推进创新商业模式，打造核心竞争力，才能以自身高质量发展助力经济社会高质量发展。
一、坚守本源 （一）坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨 平安产险池州中支始终坚持以服务实体经济为核心，积极响应中央政策部署、经济社会发展和人民群众服务需求，不断优化产品供给，拓展服务范围，提高保障程度。 围绕企业生产、贸易、运输、工程等各个环节的风险保障需求，我们提供专业化、精细化的产品和服务，同时扩大新市民和灵活就业人员、农村人群、老年人等群体覆盖面和保障水平，从产业园区、专精特新企业，小微企业，到农林作物、绿色保险、普惠民生保障等经济社会各领域，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，切实保护实体经济主体的利益，充分彰显保险服务保障作用。
（二）提升风险减量服务水平回归保障本源 通过践行“科技+服务+保险”的一站式风险减量方案，平安产险推动科技创新与风险减量工作的紧密结合，实现从“客户”到“人民”的转变，不断提升风险减量服务水平。 2024年，平安产险池州中支继续扩大风险减量覆盖范围和服务人群，通过发送灾害预警、开展风险排查、安装水浸物联设备等防灾防损手段，大幅降低经济损失，努力做到“大灾无大损”，截至2024年8月，已开展护航行动3次，发送风险提示信息2000余条，在提升自身高质量发展能力的同时，更加有效地降低经济社会总体的风险水平。
二、创新驱动 “在竞争中求生存、在创新中求发展”是平安人的座右铭。 （一）立足本地特点创新产品 平安产险池州中支以“保险+”为依托，立足本地特点，在居民服务、跨境贸易、住宿餐饮、装修物业等产业领域，创新推出企业安心保、家政保、跨境商旅保、民宿保、充电无忧等新型产品，提供涵盖企业财产、雇员安全、三者责任等风险保障，共计为800余家企业客户提供217亿风险保障；在绿色农业领域，挖掘地方特色优势产业，积极落实党业融合，推出碳汇保险、肉牛养殖及期货创新保险，积极推动乡村振兴。 （二）紧跟时代步伐创新模式 通过持续的科技创新与实践，平安产险建设了目前行业内领先的鹰眼自然灾害平台，在风险筛选、精算定价、理赔取证、防灾减灾上发挥了极其重要的作用；平台集成80余个基于深度学习技术的多学科、多数据源模型，构建了国内最完整的含暴雨、台风、雪灾、干旱等十余种自然灾害地图，提前预警潜在风险；大灾智能调度平台通过对大灾案件的热力预测和救灾资源的测算，进行多目标运筹的仿真预演，实现了救灾人员、物资、车辆调度的最优化。 平安还在业内首推农险+科技服务模式，这套服务新模式涵盖了客户信息管理体系、标的信息管理体系、风险管理体系和互联网+金融管理体系四大综合管理体系,为农户提供从农业生产、保险服务到农产品销售的一整套解决方案。 面对数字化转型浪潮，平安产险以消费者为中心，通过数智创新驱动改进自助业务流程、升级线上服务能力，打造好车主APP一站式服务平台，覆盖理赔、加油、洗车、代驾、救援、年检等82种服务，围绕车主及家庭出行、健康、生活、宠物四大场景需求全方位构建车主生活圈，满足消费者多样化保障需求，增强服务的便利性和覆盖面，让车主在享受服务的过程中真正感受到“省心、省时、又省钱”。 通过努力构建“保险+科技+服务”模式，平安产险不断扩大可保边界和服务边界，以保险创新服务强国战略。 “守正创新”不仅是一种经营理念，也是一种发展战略。保险业既要守住行业底线，又要拥抱变化，通过不断的自我革新，保持行业活力，提升服务质量，最终实现可持续发展。
三、不脱实向虚 保险业肩负着保障民生安全、促进社会和谐的重要使命。在发展过程中，盲目追求效益和扩展，追求短期收益而忽视长期稳健经营，会导致保险过度金融化，偏离了“保险姓保”的核心本质。保险业践行“不脱实向虚”的原则，既是对其本质属性的重申，也是对新时代下行业转型升级的必然选择。 （一）关注社会价值 除了商业利润外，保险业更应注重创造社会价值，如通过绿色保险支持环保产业，通过普惠保险服务弱势群体，通过科技创新提升公共安全水平等，体现保险业的社会责任和担当。 2023年至2024年平安产险池州中支总共捐赠乡风文明100行动和乡村振兴专项资金共计41万元，用于基层党建活动中心设施升级、儿童助学基金、开展医疗下乡帮助老年人健康体检；通过“振兴保”模式筹集资金，支持池州食用菌等农业产业企业发展；在重大灾害发生时组织绿色理赔通道和救援物资，借助无人机、卫星遥感技术实现高效查勘救援。“专业·价值”始终是平安公司不变的行动指南和不懈追求，更是公司战略创新和业务变革的强劲动力。 （二）强化风险管控 保险是经营和管理风险的行业坚持，平安产险坚持把风险防范摆在突出位置，以更强责任加强全面风险管理，带头践行诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的金融文化。不断健全全面风险管理制度体系，加强对员工的培训和教育，提高员工的合规意识和职业道德水平。同时，开展自查自纠和专题自检，加强内部审计和风险控制，从源头上防范违规行为的发生；提高政治站位，强化责任意识，带头维护市场秩序，牢固树立合规经营理念，从“一把手”抓起严肃责任追究，牢牢守住不发生系统性风险的底线，当好维护金融稳定的压舱石。 （三）聚焦服务民生 平安产险池州中支持续提升服务能力，深耕智能在线服务，支持客户线上办理业务，一站式解决客户需求，减少客户等待时间，触点客户满意度保持高位；适老化服务持续深化，从老年人实际需求出发，在柜面设置便民服务区，配置老花镜、轮椅等设施设备，公司打造“好车主”、“企业宝”等多个服务平台，实现服务触点多元化，服务高效化。 积极探索消保宣传新载体、新渠道，将消保与产品、服务、品牌等宣传相融合，根据消费者群体特点开展差异化金融教育，提升消费者金融素养和风险防范意识。 用党建推动转型发展，实现党建与经营发展的相融互促，通过 “徽康保”产品及服务、乡村振兴“党建共建”等项目，致力于履行惠民利民的主体责任和使命，让广大人民群众共享普惠金融发展成果；坚持人民至上的原则，以客户需求为导向，结合池州当地独特的旅游、农业等资源优势，整合资源，持续构建客户增值服务体系。 “守正创新，不脱实向虚”不仅是保险业自我革新的内在要求，也是适应经济社会变革的必然选择。通过坚守初心，不断创新服务实体经济的方式方法，保险业才能在竞争激烈的市场环境中稳步前行，为社会经济发展作出更大贡献。平安产险池州中支将坚定不移地以人民对美好生活的向往、客户对高品质综合金融和保险服务需求为归依，实现企业的长期、均衡、高质量、可持续发展，以一往无前的奋斗姿态，承担起时代赋予我们的重任，把伟大事业推向前进，为国家、社会创造更大的价值。 转自|池州市保险行业协会
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发表于 2024-10-17 16:30
