业务精湛筑基石 服务贴心暖人心—记中国工商银行池州站前支行的最美运营主管胡兴

工行池州分行

在中国工商银行池州站前支行这片金融服务的热土上，胡兴作为一名运营主管，兢兢业业、全年坚守，无论在繁忙的柜台间，还是复杂的数据分析中，他一直以智慧点亮业务之光，以热情温暖客户之心，以责任铸就团队之魂，用实际行动书写着一名金融工作者的不凡篇章。

他专业能力精湛，客户服务贴心。自加入工行池州站前支行以来，胡兴便将提升服务质量与工作效率视为己任，不仅深耕银行业务，对各项政策、流程了如指掌，还对行内各种产品的主要特点如数家珍，能够随时回答任何业务上的问题，被同事们誉为“业务活字典”。在服务中，他更是牢记服务初心，一直以真诚的微笑和耐心的态度，倾听客户的需求，解答客户的疑问，哪怕是最细微的问题，也会全力以赴地去解决，为客户提供细致入微的服务，确保每位客户都能享受到专业且贴心的服务体验。

他重视团队协作，携手共铸辉煌。作为运营主管，胡兴深知团队的力量，多年来一直把团队建设作为工作重点，不仅熟知队伍每一位员工的长处，善于发掘每个人的优点，还经常与员工谈心，为其提供全面的业务指导，在精神上给予无尽的激励。同时，胡兴一直以身作则、身先士卒，在节假日等重要时间段，他坚持与团队成员并肩作战，主动承担更多的责任，团队的凝聚力和战斗力不断攀升，营造了一个既充满竞争又温情满满的工作氛围。

他牢记合规为先，业务稳健前行。他深知合规是基石，稳健是保障。在工作中，始终把合规作为业务开展第一要务。他严格遵守国家金融法规，对每一项业务操作都进行细致入微的合规审查，确保每一个环节都符合规定，不留任何风险隐患。同时，还积极推动全行合规文化建设，定期组织合规培训，通过生动的案例分析、详细的法规解读，提升团队成员的合规意识和风险防控能力，共同维护风清气正的工作环境。

在胡兴的带领下，工行池州站前支行的运营工作屡创佳绩，客户满意度持续上升，团队的整体业绩也名列前茅。胡兴认真敬业的精神、一丝不苟的态度成为了许多人学习的榜样，生动展现了新时代银行人的风采，他用自己的实际行动诠释了什么是真正的“最美运营主管”——不仅在于业务的精湛，更在于那份对工作的热爱、对团队的责任以及对社会的贡献。

林楠清

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