记中国工商银行池州分行最美运营主管殷琴钰

凤凰于飞

在金融行业的浩瀚星空中，有这样一群人，他们默默耕耘，无私奉献，用专业和热情为客户提供最优质的服务。而今天，我要讲述的就是这样一位中国工商银行池州分行最美运营主管——殷琴钰。

一、专业与责任并重
她自2019年加入中国工商银行青阳支行以来，始终坚守在运营管理的第一线。她深知，运营主管不仅仅是一个管理岗位，更是银行与客户之间的桥梁。她始终以高度的责任感和专业精神，确保每一笔业务的准确性和高效性。在日常工作中，她带领团队员工严格执行各项规章制度，确保每一笔业务的合规性。无论是面对复杂的业务流程，还是突发的系统问题，她总能冷静应对，迅速找到解决方案。她的专业素养和敬业精神，赢得了同事和客户的一致好评。
二、客户至上的服务理念
她始终坚信，客户是银行的生命线。她不仅关注业务的准确性，更注重客户的服务体验。她常常挂在嘴边一句话是：“我们不仅要为客户提供高效的服务，更要让他们感受到温暖和关怀。”有一次，一位年迈的客户来到银行办理业务，由于对流程不熟悉，显得非常焦虑。殷主管主动上前，耐心地为客户讲解每一步操作，并亲自陪同客户完成整个流程。客户感动地说：“你们的服务真是太好了，让我感到非常安心。”这样的故事在她的工作中屡见不鲜，她用真诚和细心，赢得了客户的信任和赞誉。
三、团队协作的引领者
作为运营主管，她不仅自己表现出色，还非常注重团队的协作与成长。她深知，只有团队的共同努力，才能为客户提供更优质的服务。因此，她总是积极组织团队培训，提升团队成员的业务能力和服务水平。她常常鼓励团队成员互相学习、共同进步，营造了一个积极向上的工作氛围。
她用专业、责任、热情和奉献，诠释了“最美运营主管”的真正含义。她的精神激励着我们每一个人，无论身处何种岗位，都要以客户为中心，以责任为己任，不断追求卓越，为金融行业的发展贡献自己的力量。