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请问 雷士灯具售后到底怎么样

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发表于 2025-10-8 09:14 本帖发自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式

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4年前在雷士买了快6000块钱的灯,今年主卧灯有问题,老板说要返厂重修。
8月18号来拆灯的时候,也给我按了一个别的灯,方便我等待,这个做法挺好的。
但是2个多月过去,我自己的灯依旧没有修好。
老板的解释说:淘汰的灯,返厂本来就麻烦,配件更麻烦,所以我给你先装了别的灯呢。
雷士,按道理来说,大品牌耶,说是终身保修,可是2个多月灯都没修好,我才买4年,那如果10年之后呢,淘汰的灯就更没有地方修了吗?
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发表于 2025-10-8 11:15 本帖发自手机 | 显示全部楼层
他说的没错,这也是最终让顾客放弃维修的一个方法。但雷士工厂经过长年内斗,应该还没完全正常
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肖姐姐 : 啊?真的吗??
2025-10-8 11:29 来自安徽 回复
蚍蜉撼树 回复 肖姐姐 : 雷士掌控权之争在大约10多年前就开打了,差点破产;后来重新恢复了经营,伤了筋骨。你网上查一下“雷士照明内斗”就能找到当年的信息。
2025-10-8 12:55 来自浙江 回复
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发表于 2025-10-8 12:35 本帖发自手机 | 显示全部楼层
雷士的灯还是蛮好的,俺别墅三层,装的都是雷士的
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肖姐姐 : 没说灯不好哟,就是觉得售后时间太长,而且个别人态度也不是很好。你买灯的时候前前后后的,你要售后的时候就是,师傅忙,厂家还在修。你问他进度他就给你说我催过了。
2025-10-8 13:51 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-8 16:39 本帖发自手机 | 显示全部楼层
其实灯专业的修理师傅并不那么难,没有什么太复杂的技术含量,醉翁之意不在酒,希望你能换一个新的灯。
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发表于 2025-10-8 16:43 本帖发自手机 | 显示全部楼层
站前区那个雷士,女老板态度很不好,以前在她家买过,后来再也不考虑雷士了
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肖姐姐 : 换新灯是不会给你换的哟,现在意思就是让你等,至于等多久不知道,你还不能怪,人家给你灯替换了。
2025-10-8 16:55 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-8 17:00 本帖发自手机 | 显示全部楼层
池州的家居建材市场产品参差不齐。
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肖姐姐 : 不知道是不是老板,但是讲话不是很好听 处理售后问题上不专业且没有耐心
2025-10-8 16:54 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-8 19:40 本帖发自手机 | 显示全部楼层
就忽悠,灯是最没技术含量的,
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肖姐姐 : 别的不说 我觉得我乐厨具的徐老板就很好,人家虽然东西贵贵的,但是人售后快快的,就算师傅没时间一天来不了,他都来先看看怎么回事,给人一种安心的感觉。
2025-10-8 17:09 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-8 20:01 本帖发自手机 | 显示全部楼层
我雷士,全屋网购,四年了,没啥毛病,就是有事,旗舰店客服不晓得多客气
对比了下,当时全屋比实体店里便宜了小一千
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肖姐姐 : 不知道啊 他们牌子的灯对眼睛好
2025-10-9 17:56 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-9 07:27 本帖发自手机 | 显示全部楼层
一个雷士客厅灯正好过保修期坏了,找谁说理去,以为雷士的质量很好,就是个**
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肖姐姐 : 真的 有时候线下门店东西不仅贵 服务态度也不是很好
2025-10-9 14:40 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-9 18:30 本帖发自手机 | 显示全部楼层
是的,雷士不就那个店
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发表于 2025-10-10 01:01 本帖发自手机 | 显示全部楼层
有六千块为什么不去广东中山去买,来回机票就一千多一点点呀,一套三房两厅全部灯开关就三千块搞定了,还都是欧普雷士照明飞利浦松下等等呀,高铁到合肥坐飞机去广州,广州到中山几十公里左右,九华山到广州票价很贵的,合肥到广州就四五百左右,买家具去广东佛山,全屋定制家具一万多就搞定了,物流费用很便宜的
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肖姐姐 : 灯是终身质保的呀 怎么会过期呢?我不明白
2025-10-9 14:39 来自安徽 回复
huhangabc 回复 肖姐姐 : 什么时候终身质保了,打电话说换里面灯泡要两百多
2025-10-9 16:02 来自安徽 回复
肖姐姐 回复 huhangabc : 冒昧问一下,你的灯是在百汇广场那家店买的吗?
2025-10-9 17:55 来自安徽 回复
huhangabc 回复 肖姐姐 : 是的迈,就是那个店
2025-10-9 18:30 来自安徽 回复
肖姐姐 回复 huhangabc : 啊????她说终身质保 灯泡坏了都换。我们家客厅的吊灯也是免费换了灯源。不太知道你这个什么情况。我记得她说过终身换灯泡的。
2025-10-9 18:54 来自安徽 回复
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发表于 2025-10-10 07:13 本帖发自手机 | 显示全部楼层
我家雷士灯坏了,老板今天推明天,明天推后天,一直没人上门来修,后来我生气了,老板又找理由说店里维修人员不够,还有人生病了就更转不动了。我就把他微信电话全拉黑了,雷士一生黑。
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