坚守初心护民生 池州移动筑牢元旦通信安全防线

凤凰于飞

元旦将至，为保障市民、游客及返乡群众在2026年元旦期间畅享优质通信服务与暖心关怀，中国移动安徽公司池州分公司（以下简称“池州移动”）坚守民生服务初心，提前谋划、精准施策，从网络、服务、志愿三大维度全面发力，以“全方位覆盖、全时段响应、全流程优化”的保障模式，筑牢节日安全畅通防线，护航群众欢乐过节。

守牢通信生命线，满格信号护佳节
池州移动始终践行“客户为根 服务为本”理念，以高质量网络护航节日通信。针对元旦假期，公司提前部署、精准施策，组建专项网络保障团队，聚焦重要光缆线路、光交箱及分纤箱等关键设施，全面开展节前隐患排查与清零行动，筑牢网络运行安全底座。结合往年元旦假期用户流动情况，科学制定4/5G协同保障方案，精细梳理农村、交通枢纽、高速高铁沿线、热门景区及核心商圈等重点区域站点清单，动态预判业务需求，对高流量热点区域实施靶向扩容与优化，确保节日期间网络稳定可靠、用户体验始终在线。

优化服务提质效，便民反诈双守护
节前，池州移动全面开展营业厅安全生产“大体检”，对消防设施、用电设备、网络线路等逐一排查，及时整改隐患，同时规范业务办理流程，优化排队机制，确保节日期间服务有序高效。针对年末电信网络诈骗高发态势，池州移动在营业厅设置反诈宣传专区，工作人员结合典型案例，向前来办理业务的市民讲解反诈知识，引导安装“国家反诈中心APP”，切实守护群众“钱袋子”安全。针对返乡人员补卡、套餐变更等高频需求，专门开通“元旦便民绿色通道”，最大限度减少业务办理时长，提升服务便捷度。

志愿下乡送服务，情暖乡村零距离
池州移动组织志愿者开展“送知识、送服务、送安全”主题活动，以数智化之力为乡村振兴注智赋能。针对村民普遍关心的通信问题，志愿者与村民面对面耐心解答，现场协调解决网络信号弱、光纤覆盖补盲、宽带升级等民生难题；同时，通过发放反诈宣传单页、服务联络卡等形式，帮助村民精准识别诈骗电话和网购套路陷阱，筑牢乡村反诈安全防线。

从满格信号到暖心服务，池州移动用实际行动践行初心使命。下一步，公司将持续坚守岗位，以可靠网络、优质服务、暖心志愿守护元旦通信畅通，让群众在团圆中尽享美好数字生活，为池州本地民生保障持续赋能。

zhangxunla

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