落地施行！事关物业管理：安徽新修订《物业管理条例》

房华

近日，记者从安徽省住房和城乡建设厅获悉，为进一步规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，最新修订的 《安徽省物业管理条例》 （以下简称《条例》）已于3月起正式施行。此次新规的落地，标志着我省物业管理进入更加法治化、精细化的新阶段，有助于维护良好的物业管理秩序，推动物业服务行业健康可持续发展。

亮点一：明确权责，破解业主大会“召开难”

为推动形成共建共治共享的社区治理格局，新《条例》首先从源头入手，细化了业主的权利和义务。不仅明确了业主选举业委会成员并享有被选举权等核心权利，也强调了业主应履行的房屋使用安全责任，以及配合执行政府依法实施的应急处置措施等义务。

针对长期以来困扰小区的“业主大会召开难、表决难”问题，《条例》创新了会议形式和表决方式。明确业主大会会议不仅可以采用传统的集体讨论形式，还可以采用书面或者数据电文（如手机投票、电子表决等）征求意见的形式。这极大地降低了业主参与的门槛，提高了决策效率。

亮点二：服务升级，物业可提供“宠物代管”等个性化服务

为了适应业主日益多元化的生活需求，提升物业服务质量，《条例》鼓励物业服务企业拓宽服务边界。明确物业服务企业可以为业主提供助老、维修、宠物代管等个性化服务。

同时，为了防止乱收费，保障业主知情权，《条例》规定此类个性化服务的内容、收费标准等事项必须进行公示，并按照自愿原则与业主另行签订约定。此外，《条例》建立了物业服务信息公开机制，要求物业服务企业报告并公示物业服务内容和质量要求等信息，让物业服务“晒”在阳光下。

亮点三：强化监管，建立服务质量考核与评估机制

《条例》对物业服务质量监管作出了明确的制度性规定。其中，物业主管部门将会同有关部门加强对物业服务企业的监督管理，定期对其服务质量进行考核，并向社会公开考核结果。此举旨在通过外部监督倒逼物业企业提升服务水平。

同时，安徽将推进建立物业服务质量评估机制，鼓励物业管理协会制定物业服务规范和等级标准，并配合主管部门建立健全信用档案，让市场选择有据可依。

落地举措：聚焦“质价不符”，严惩擅自撤离

根据最新部署，下一步安徽省将从物业治理、市场监管等多方面着手，确保《条例》落到实处，推动全省物业服务质量持续提升。

1. 专项整治突出问题： 重点围绕住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时等群众反映强烈的热点难点问题，推进《条例》进小区、进企业，依照规定严肃查处违法行为。同时，抓好业主共有资金、物业专项维修资金的归集、存储、使用等环节整治，规范收支管理。
2. 严格市场准入退出： 在物业服务监督方面，各级物业管理主管部门将支持街道指导业主大会、业主委员会的成立和运行。严格约束和规范物业服务企业的进入和退出服务行为，对于擅自撤离或拒不撤场的企业，将依法严惩。
3. 建立质价相符机制： 全省将建立质价相符的物业服务评价机制，监督物业服务企业全面履行物业服务合同，让居民缴纳的物业费与享受的服务质量相匹配。
4. 多元化解矛盾纠纷： 针对居民投诉集中、物业矛盾突出的“问题小区”，安徽将考虑开展集中攻坚，实行挂牌督办。探索府院联动、府检联动机制，加强调解与诉讼的衔接，推动多元化解物业矛盾纠纷，努力将问题解决在基层。

此次《安徽省物业管理条例》的施行，不仅为规范物业行业提供了法律保障，更将为全省居民营造更加安全、舒适、文明的居住环境。
新规落地，你最关心哪一点？

追梦鸟

关心的是，物业费计价应该取消室内面积，只能把室外公摊面积和电梯等纳入计价范围

西门杏

物业服务应该只能收取公摊面积服务费，收取套内面积不合理！

zhangxunla

物业凭什么管理？只有服务