警惕“信用卡逾期还款”骗局

中国银行

一、【案例介绍】
2026年4月，我行工作人员接到客户陈女士电话咨询，客户称自己账户额度太低无法转账，我行工作人员询问客户调额用途，客户陈女士告知最近接到一通自称“某银行信用卡中心专属协商专员”的来电，对方称陈女士的信用卡现已逾期，其逾期情况已上报征信，若想快速消除逾期记录、减免全部罚息和违约金，只需通过他们办理“逾期债务优化”业务，无需本人与银行沟通，全程由专员代办。
对方声称，办理该业务需先缴纳1500元“征信修复保证金”，后续还需支付5000元“银行内部审核费”，费用缴纳后，24小时内即可完成逾期记录撤销，陈女士急于解决逾期问题，未加核实便添加了对方微信，按照对方提供的非银行官方账户，先转账了1500元，因账户限额5000元未成功转出，故电话咨询我行。我行工作人员告知客户个人征信逾期记录无法人为修复，不存在第三方代办且收费的业务，这是诈骗分子的常用手段，建议客户及时报警，以免后续财产损失。

二、【案例分析】
当前诈骗分子针对客户群体不清楚个人征信逾期记录无法人为修复，只能在还清欠款后保持良好信用逐步消除；不了解信用卡逾期协商还款需本人直接联系银行官方，不存在第三方代办且收费的业务，抓住受害者心理弱点，精准施压，针对信用卡逾期用户担心征信受损、害怕承担高额罚息、被催收困扰的焦虑心理，诈骗分子以“快速消除逾期记录”“全额减免罚息”“代办协商无需本人操作”为诱饵，直击受害者痛点，利用其急于解决问题的心态，诱导其快速转账。

三、【风险提示】
（一）认清信用卡逾期处理核心规则，杜绝认知误区
1.征信逾期记录不可人为修复
个人征信报告由中国人民银行征信中心统一管理，任何机构和个人都无权随意删除、修改逾期记录，只有在还清信用卡欠款及罚息后，持续保持良好的信用行为，五年后逾期记录才会自动消除，切勿相信“征信修复”“消逾期”等虚假宣传。
2.协商还款仅能通过银行官方渠道
信用卡逾期后，协商分期还款、减免罚息等业务，必须本人拨打银行信用卡官方客服热线、前往银行柜台或通过银行官方APP办理，银行不会委托第三方机构代办此类业务，且办理过程不收取任何费用。
（二）提高身份核实意识，警惕陌生来电与信息
1.接到自称银行催收、协商专员的来电，切勿轻信，立即挂断电话，通过信用卡背面的官方客服号码回拨核实，不要回拨来电号码、不要添加陌生私人微信。
2.凡是索要银行卡号、短信验证码、要求转账至非银行官方账户的，一律视为诈骗，坚决拒绝提供信息和转账。
（三）保持理性心态，正确应对信用卡逾期
1、出现信用卡逾期后，保持冷静，不要恐慌，及时梳理自身财务状况，主动与银行沟通，说明逾期原因，申请合理的分期还款方案，切勿逃避催收，更不要轻信第三方代办机构。
2.、妥善保管个人信用卡信息、身份证号、手机号等隐私信息，避免信息泄露，防止被诈骗分子利用。
（四）遭遇诈骗及时维权，减少损失
一旦发现被骗，立即保存好聊天记录、转账凭证、对方联系方式等证据，第一时间拨打110报警，并联系银行冻结相关账户、申请止付，同时向银行反馈被骗情况，全力配合警方调查，争取追回损失。

中国银行池州大渡口支行

时光雕刻手.

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