警惕““银联理赔”骗局的风险提示”

中国银行

一、案例回顾

  市民王女士在家中接到自称“电商客服”的陌生电话，对方称其购买的商品存在质量问题，可办理双倍退款理赔，全程无需前往银行网点，线上即可操作。王女士按照对方指引，添加好友，开启屏幕共享功能，下载一款假冒的“银联理赔”APP。期间，对方以核验客户和账户信息为由，向王女士索要短信验证码、银行卡号、支付密码。不久王女士收到银行扣款短信，其银行卡内3万余元存款被悉数转走，再联系对方已被拉黑，王女士这才发觉被骗，随即报警并联系银行挂失账户。

二、 案例分析

此次诈骗案件是典型的非现场电信网络支付诈骗。不法分子利用消费者维权心理，以“退款理赔”为诱饵，降低受害者警惕心，同时抓住客户想便捷办理业务的心理，谎称全程线上操作，阻断受害者向银行工作人员咨询核实的渠道；屏幕共享是核心诈骗手段，不法分子通过该功能全程监控受害者手机操作，窃取所有账户、密码及验证码信息；受害者缺乏支付安全意识，轻信陌生来电，随意泄露核心支付信息，未警惕陌生APP、屏幕共享操作。

三、风险提示

1. 切勿轻信陌生来电与陌生链接：警惕自称电商、金融平台客服，以退款理赔、账户异常为由，要求线上操作未通过官方平台处理。

2. 坚决拒绝屏幕共享与验证码泄露：银行、正规平台绝不会要求客户开启屏幕共享、下载非官方APP，银行卡密码、短信验证码是支付最后一道防线，绝不向任何人透露，切勿在陌生软件填写账户信息。

3. 遇骗及时止损求助：一旦发现被骗，立即拨打银行客服电话挂失银行卡、冻结账户，同时拨打110报警，第一时间阻断资金流转渠道，减少财产损失。

中国银行池州分行