政务服务网办结时限问题（已回复）

池州顺民

在池州政务服务网办理物业专项维修资金查询业务，业务基本信息介绍中公开承诺办结时限为一个工作日，办理深度为四级（全程网办）。本人2026年4月20日提交查询申请，4月22日仍处于未受理状态，严重违背公开承诺时限。

市政务服务中心

尊敬的市民朋友：
    您好！首先，我中心就您于2026年4月20日在池州政务服务网提交的物业专项维修资金查询申请，至4月22日仍处于未受理状态一事，向您致以最诚挚的歉意！此次办理超时，给您带来了不便，我们深感愧疚，恳请您予以谅解。
    事件发生后，我中心高度重视，第一时间开展核查，确认此次超时系办理人员未收到提醒短信、未及时登录政务服务平台查看受理事项所致。针对该问题，我中心迅速采取以下整改措施。
    一是立即整改，保障诉求解决。已第一时间提醒相关经办部门加快办理，截至22日15时之前，您的查询申请已全部办理完毕并反馈。
    二是严肃问责，强化责任意识。对此次负责该业务的窗口办理人员进行严肃批评教育，明确指出其工作中的疏漏与责任，要求其深刻反思，杜绝麻痹大意，严格遵守政务服务时限要求。
    三是健全机制，完善服务保障。安排专人负责网上办件的提醒与督促工作，优化平台提醒功能，确保办理人员能及时接收办件通知、按时登录平台处理各类申请，切实保障网办业务高效办理。
    下一步，我中心将以此次事件为警示，进一步加强对政务服务工作人员的培训与管理，健全办件提醒、督促、考核机制，持续优化办事服务流程，切实提升政务服务效率和质量，坚决杜绝超时办理问题再次发生。
    再次向您表示深深的歉意！感谢您对我市政务服务工作的监督与支持，您的监督是我们改进工作的动力。如您后续在政务服务办理过程中还有其他疑问或建议，可拨打咨询电话0566-2567907（政务服务大厅总服务台咨询电话），我们将及时为您解答处理。

                                                                                                           池州市政务服务中心
                                                                                                              2026年4月22日

临波仙子

一个工作日如果办不成事，起码要电话告知一下当事人。要不就把一个工作日改成三个或五个工作日，这样才有公信力。

半岛闲人

你触碰到一些人的利益。

阿门～

我本来要说些什么的，但又阔胆说

秋子

不好叫你随便看的

感动世界

现在谁还相信？

叶黄素

这很正常。计较没有

池州嘟嘟

不错不错

落日晚风

对任何国家机关和工作人员提岀批评和建议，是中华人民共和国宪法规定的公民基本权力。

程小明

市政务中心处理得还是很好的。

池州歌神

不错不错不错

少林派

收到收到

山河永寂

做样子的，面子工程

池州嘟嘟

点赞评论