未成年人玩游戏导致账户资金盗刷的风险提示

中国银行

一、【案例介绍】

客户张某来到我行称其名下借记卡近期发生多笔扣款交易，账户资金无故减少，声称本人从未操作转账及消费业务，怀疑银行卡被盗刷，要求我行协助核查并申请资金追溯。我行工作人员第一时间为客户查询近几日账户交易流水，逐笔核实交易详情。经耐心询问客户：客户日常使用智能手机绑定我行储蓄卡，开通手机银行、快捷支付功能，且手机未设置严格使用权限、支付免密功能处于开启状态。近期，客户未成年子女长期私自使用家长手机玩网络游戏。孩子在游戏游玩过程中，看到游戏弹窗“免费领取稀有皮肤”“低价游戏充值”“解除游戏防沉迷”等诱惑性广告，轻信陌生网友及虚假客服话术。不法分子精准利用未成年人认知不足、防范意识薄弱的特点，诱导孩子点击陌生未知链接、下载非正规游戏辅助APP，导致手机被植入木马病毒。同时，对方哄骗孩子开启手机屏幕共享，套取手机解锁密码、支付验证码、银行卡绑定信息，远程截取银行短信验证信息，规避客户短信提醒监控。

在家长完全不知情的情况下，不法分子通过第三方支付渠道、虚假交易平台分多笔盗刷账户资金，短短3天内累计盗刷金额1万元左右。且孩子受不法分子恐吓，被要求删除交易记录、短信通知，刻意隐瞒操作行为，导致客户长期未能及时发现账户异常，直至核对存款余额时才察觉资金被盗。

二、【案例分析】

当前不法分子利用未成年人心智尚未成熟，对网络虚假信息、诈骗套路缺乏辨别能力，极易被游戏皮肤、道具、免费福利等诱惑性话术诱导。同时，不法分子常以“告知家长会被处罚”“冻结家长账户”等话术恐吓孩子，导致孩子不敢告知家长，主动配合诈骗分子操作、删除交易痕迹，形成诈骗闭环，导致账户资金难以追回。

三、【风险提示】

（一）严控手机及支付权限，筑牢设备安全防线

1.谨慎保管个人手机、银行卡、支付密码，严禁将绑定金融账户的手机随意交由未成年人单独使用，可通过手机系统设置青少年模式、应用限额、屏幕使用时间限制，杜绝孩子私自操作金融、支付类软件。

2.按需关闭小额免密支付、自动扣费、陌生设备快捷支付等非必要功能，保留支付密码、指纹或人脸二次验证，所有资金交易必须经过本人核验。

3.不随意点击游戏弹窗、短视频、陌生私信中的未知链接，不下载非官方游戏APP、辅助插件，避免手机植入木马病毒，杜绝屏幕共享、远程协助等高危操作。

（二）养成账户核查习惯，实现风险早发现、早止损

建议储户每日或定期登录手机银行，核查账户交易流水、收支明细，关注银行交易短信提醒。一旦发现陌生小额扣款、异常交易、短信拦截、设备异常登录等情况，第一时间通过银行APP、网点、客服热线办理挂失、冻结、关闭支付权限等止损操作，留存交易证据并立即报警。

（三）警惕新型游戏类诈骗套路，认清诈骗核心手段

广大储户需重点警惕针对未成年人的高频诈骗手段：一是以免费游戏道具、皮肤、点券为诱饵诱导点击陌生链接；二是冒充游戏客服、平台工作人员，以账号异常、需要核验信息为由套取验证码、支付密码；三是恐吓未成年人，要求开启屏幕共享、远程操作家长手机账户。凡是涉及游戏福利兑换、账号异常处理、远程协助操作、索要验证码的行为，100%为诈骗。

（四）妥善处置异常风险，规范维权流程

若不慎遭遇账户盗刷，切勿删除交易记录、聊天记录、短信凭证，需第一时间联系开户银行冻结账户、阻断交易，同步向公安机关报案，依托银行和公安双向渠道开展资金追溯、止付挽损，切勿轻信私人追回资金、付费解冻等二次诈骗话术，避免损失扩大。

中国银行池州大渡口支行

zhangxunla

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