清朗金融网络 守护安心消费

中国银行

一、案例背景

当前电信网络诈骗、不良贷款中介等金融乱象高发，老年人等群体风险辨别能力较弱，容易落入金融陷阱。为落实“金融为民”理念，普及金融知识，防范金融风险，我行结合厅堂阵地与户外社区开展“清朗金融网络“守护安心消费”金融教育宣传活动，切实维护金融消费者合法权益。

二、案例简介

本次户外宣教活动在芙蓉角公园开展，现场悬挂主题宣传横幅，面向周边老年群体开展金融知识音及。现场接待老年客户王阿姨，王阿姨接到自称养老服务机构的电话，对方推销所谓高收益养老理财项目，宣称投人资金即可享受低价养老服务，不断诱导工阿姨尽快向指定账户转账。王阿姨半信半疑，在公园散步时恰逢我行开展宣传活动，便上前咨询。我行工作人员当场判定这是典型养老理财诈骗，细致拆解骗子话术，告知此类项目无正规金融资质，劝阻王阿姨千万不要转账，同时向其讲解识别养老诈骗的要点，提程保护银行卡、验证码信息。同时我行同步开展厅堂宣传，摆放宣传折页宣传素材，面向到店客户普及反诈知识、适老化服务及依法维权相关内容，扩大宣传覆盖面。

三、风险点剖析

1.老年群体对网络金融辨别能力不足，容易轻信陌生来电、虚假宣传，遭遇电信网络诈骗，造成财产损失。

2.部分不良贷款中介虚假宣传，诱导群众办理不合规信贷业务，收取高额手续费，侵害消费者利益。

3.部分群众金融维权渠道不熟悉，遇到金融纠纷不知道通过正规途径维权，容易被非正规机构误导。

4.老年群体在使用线上金融产品时，对手机操作、个人信息保护重视不足，个人信息存在泄露风险。

四、风险提示

1.不轻信陌生电话、短信，不随意向他人透露银行卡密码，验证码，凡是要求转账汇款的务必多方核实。

2.办理贷款业务要选择银行等正规金融机构，远离不良中介，切勿轻信低息，无门槛贷款的虚假广告。

3.妥善保管身份证、银行卡等重要资料，保护个人金融信息，不随意点击不明链接。

4.遇到金融问题、权益受到侵害时，通过银行网点、官方投诉渠道依法理性维权，守护好自身“钱袋子”。

中国银行青阳蓉城支行

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