2026年金融宣教周典型案例（二）：警惕保险误导营销短信风险典型案例

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01典型案例
农户吴某某收到一条冒用保险机构名义发送的短信，短信谎称其保险已投保成功，附带陌生网络链接，要求点击链接核对保单信息，否则将会影响后续理赔。吴某某看到短信中“影响后续理赔”的警示表述，担心自身保险权益受损，险些点击短信内附带的未知链接进行操作，一旦点击，就会跳转至非官方网页，极有可能造成身份证、银行卡、短信验证码等重要个人信息泄露，落入误导营销甚至电信网络诈骗圈套。万幸吴某某提高警惕，没有点开链接，转而通过正规渠道核实，才规避了信息泄露风险。

02案例分析
当前，部分不法中介及个人冒用、混淆正规保险机构名义批量发送误导营销短信。此类短信常常盗用保险公司名号，附带不明网络链接，利用“保单核对、保单异常、影响理赔” 等带有胁迫感的话术制造心理焦虑，抓住广大群众尤其是农村农户不熟悉保险线上业务流程、害怕保单失效、理赔受阻的心理，诱导消费者点开陌生链接访问非官方页面。消费者一旦轻信这类短信，点击不明链接，很容易被诱导填写身份证号、银行卡、短信验证码等隐私资料，造成个人敏感信息外泄，进而遭遇营销骚扰、电信诈骗，带来财产损失风险。根据金融消费者权益保护相关要求，保险消费者依法享有知情权，办理业务、查询保单应当通过官方正规渠道。非官方短信附带链接潜藏较高安全风险，不能随意点击访问。

03案例启示
对保险机构持续强化线上营销全流程风险管控，严格规范合作中介短信外发行为；面向农户、老年群体等重点受众常态化开展虚假营销短信识别科普，提升群众辨别能力；进一步畅通官方咨询、核实、投诉渠道，及时处置群众反馈的可疑营销线索，切实守护金融消费者个人信息与财产安全。

对保险消费者
1.核实信息来源。收到保险相关短信，不要直接点击短信链接，优先通过保险公司官方客服电话、官方网站、官方微信公众号核实短信真伪。
2.严守信息底线。不在不明网页、陌生链接页面填写身份证、银行卡、验证码等敏感信息，严防个人信息泄露，避免遭受财产损失。
3.强化风险防范。认清保险误导营销常见套路，收到“保单异常”“理赔受限”等警示类短信务必保持冷静，不轻信短信话术。
4.认准官方渠道。查询保单、下载电子凭证、办理保险业务，务必使用保险公司官方平台，拒绝陌生短信跳转入口。

END

指导单位：池州金融监管分局
内容来源：国元保险池州中支
编      辑：池州市保险行业协会

陆子倫

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