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对于多数池州人来说，应急扶弱的救助管理站是一个神秘的所在。可能有90%的池州人知道有池州市救助管理站这个地方，但是大概只有10%的池州人走近它乃至对它有些了解。 2月9日，小年，接灶祭祖，很多池州人的春节模式由此开启。为了让受助的流浪乞讨人员度过一个温暖的春节，池州市救助管理站特意为所有受助人员准备了一道丰盛的小年夜饭。图说城事第62期，小编带大家走进池州市救助管理站，神秘探访救助站服务人员的工作日常，近距离接触受助者这个比较特殊的群体。
救助站是没有节假日和双休日的24小时值班制单位，每逢重大节日时，当人们在享受节日的欢庆喜悦时，为了服务好救助对象，救助站工作人员往往更为忙碌。
救助站大院子里两侧的宣传栏，救助服务科科长田昌华正在挨个挂红灯笼。他说，站内受助人员大多精神状况不太好，不太有过年的概念。但是每每看到红灯笼红色装饰物，他们就会欢呼“过年了”。因此，救助站内的活动大厅也挂上了大红灯笼和欢度春节大字，桌椅、地面擦得干干净净，整个餐厅布置一新，不仅充满了年味，还多了些家的温馨。 厨房里一早就忙开了。通常，早上6点半，女大厨们就开始准备早餐。早餐后，她们正式开始了一天的忙碌，三百六十五天如一日。她们将菜择、洗、切、配、炒，看似有条不紊，其实特别琐碎。 救助站里目前共收留受助人员46人，其中男性37人，女性9人（不包括在三院接受治疗的13人）。加上站内工作人员，三位女大厨每天要准备将近60号人的三餐，工作量不轻。最高峰期，救助站里同事容留80多名受助人员，后勤人员的工作量更为庞大。 小年夜饭这天的菜谱是：红烧肉、油焖鸡腿、黄瓜炒鸡蛋，较往常多了一个荤菜，准备工作也要多一些。 周红霞是2013年来到救助站厨房工作的。打从2014年春节起，她就再没有顾过家里的年饭。因为照顾其他几名住得较远的同事，每年年三十和大年初一都是周红霞一个人值班。这一份没有节假日没有双休日还比较辛苦的工作，幸好能得到家人的理解和支持。 另一边，救助服务科这边也是忙的脚不沾灰。救助服务科一线工作人员共有6名（5男一女），分为两个小组，实行24小时值班。 最近流感比较肆虐，工作人员每天早上让受助人员喝板蓝根，做好流感防疫工作。 因为面对的是一群精神状况不佳的人，无法自主管理自己的情绪，受助者们很有可能一言不合就杠上了，制造混乱。有时候，工作人员经常会猝不及防的挨上间歇病发的人一拳半脚，受伤便成了常有的事。所以，当班的一天一夜里，工作人员头脑不能放松片刻，处于高度警惕状态。
小年这天，救助服务科工作人员有两项重要的任务：协助46名受助人员剃年头和洗澡。 剃年头还好，只要有人帮忙让受助者不要乱动就行。大冬天的，让受助人员洗澡可就是一场艰难的战役了。受助者中多数大脑自主性较差，在街头流乞多时，个人清洁卫生方面是个“老大难”问题。他们不喜欢洗脚不喜欢洗澡不喜欢刷牙，身上始终有股异味，浓浓的檀香味也遮掩不住。 救助站要求受助者们冬天一周洗一次澡，他们非常不配合，有的扭扭捏捏不肯脱衣服，有的热水里冲一下就洗好了。这个时候，工作人员就要上前帮忙洗，但是三四个人要帮那么多人洗澡，根本顾不过来。 这么多人换下来的衣服清洗消毒也是个大工程。一到晴天，救助站的操场上全是洗晒的被褥衣物。因为受助人员根本不知道爱惜衣物，内衣损耗率也特别高，冬天外套起码要换两批。
今年春节，救助站为每一位受助人员都添置了崭新的棉服。小年这天，洗完澡的受助人员们统一换上新衣服，面貌一新，开开心心迎接新年。
午饭时间，小年夜的饭菜看起来特别丰盛可口，光闻香气都要把肚子里的馋虫勾出来了。
午休过后，工作人员为每位受助人员送上新春果盒，里面有糖果、零食和水果。拿到果盒后的受助者们，喜笑颜开。对他们而言，快乐就是这么简单。 救助工作需要有爱心还要有耐心，救助工作要沉下去、钻进去，要能忍受脏累苦差的工作环境，要有舍弃“小我”服务“大我”的决心。寒冬伊始，救助站工作人员加勤街头巡查力度，确保街头流乞人员能温暖度冬。 图（右）无名氏，无住址、无个人信息，属于救助站里的“三无人员”，他说自己是江苏南京江宁区人，在池州这边生活了三十年，但是却没能根据他提供的信息找到户籍。等到春暖花开，救助站工作人员打算带上他实地走访，希望能帮助他找回亲人。 救助站努力服务每一名生活无着人员，为“三无人员”努力寻亲。如今更是与时俱进，运用了“互联网+”的工作理念，整合了寻亲资料库、救助网站、网络新媒体等资源，努力帮助所有查找到家庭地址的受助人员返回了家乡。 但无奈的是，“三无”人员占比依然很大。对于长期滞留人员，救助站方面积极帮助落户本地，但他们的寻亲之路异常艰辛。 但也有让救助人员很为难的情况。9月中旬的一天，中风半身不遂的唐义娟被遗弃在救助站大门口。唐义娟有三个女儿，属于有户籍、有家人的人员，理论上并不符合救助要求。但她的情况确实需要专人照顾，所以救助站也暂时收留了她。但时至今日，仍然没能和她的家人协调出个结果。小年夜，工作人员为她送上热腾的饭菜和精美的果盒，唐义娟感动的热泪盈眶。 如今，救助站得到越来越多社会爱心人士的关注和支持，经常有志愿者来救助站做志愿服务，有爱心人士慷慨捐赠，为社会救助事业贡献一份心力。 这是一个特殊的群体，这是一项特殊的坚守。小编代表《图说城事》栏目组向在一线为社会救助事业奉献青春和热情的工作人员致敬！ | 
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发表于 2018-2-10 15:15
