客户手机不欠费就随便停机，联通的这个做法我难以理解

广州恒大

近日与父母聊天得知，他们二老都收到了联通客服人员的电话（我想近期应该使用联通通讯方式的客户都收到了吧？），告知需要去营业厅把2G卡更换成3G 4G卡，说2G信号马上不用了，然后就把他们的手机信号给中断了（仅限紧急呼叫，连联通客服电话都没权利打）。我不知道联通的这种做法是经过深思熟虑了吗？我觉得做法欠考虑。第一，不管怎么样，客户手机不欠费，怎么能随便给停机呢？万一谁有个急事需要联系谁怎么办？万一哪个老年人是独居老人，自己联系自己子女都联系不上或者说自己子女给家里父母亲打电话都联系不上了，那是什么心情？万一发生什么意外了，求救都不会，怎么办？第二，升级这个什么4G 业务，完全是联通自己的主观想法，强行实施，让消费者接受，而且是让年纪大的使用老年机的老年人接受，这算不算霸王条约？第三，如果联通你真的想促进提升2G换所谓的4G业务，应该考虑到客户的实际使用情况，这些群体都是老年人，客服有时候打电话，老年人估计听明白意思都比较困难（部分情况肯定存在），而且老年人思想保守，接到陌生电话，以为是骗子都很正常。。你们如果想促进这个更换业务，能不能想出什么其他的更为人性化的办法，而不是一味地停机？

以上是我的一些浅见，望广大网友指正。只针对事情，不针对任何单位和个人。谢谢。希望联通发展越来越好。

清风东来

我昨天把老岳母的手机号直接给消号了，联通的这种做法，惹不起我朵得起！

广州恒大

清风东来 发表于 2018-10-11 08:58
我昨天把老岳母的手机号直接给消号了，联通的这种做法，惹不起我朵得起！ ...

我老头子平时还做点小生意  联通号码用了好多年了 不能停 不然我也给停了。。我老妈的联通号 不行就消号了吧。

一路奔波

可以把号码升级为4G呀

商务记事

你用的应该还是2G手机，2019年国家的2G基站都要关掉了

专属一颗心

建议换一部4g手机，2g也是太老了

广州恒大

不管出于什么目的 也不能随便就给客户手机信号给屏蔽啊。

wnyxyzch

淘汰2G落后产能是大势所趋，而且得到国家相关部门的许可。但联通公司应提供免费换机业务，现在的4G老年机也很便宜。