客户排队办理业务，一个小时连一项业务都没办好(已回复)

只为一吐为快矣 · 发表于 2018-10-30 10:36

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九华农商行江口分理处，客户排队办理业务，一个小时竟然连一项业务都没办好！是你们业务水平问题还是服务质量有问题？时间对于每个人都很重要！

池州人甲 · 发表于 2018-10-31 09:38

尊敬的网友：您好！
我是江口分理处负责人，首先感谢你对于我行网点工作的关注和监督。关于“江口分理处，客户排队办理业务时间过长”的问题，我行一经接收，就第一时间对情况进行了解如下：因为，近期全省农商银行于2018年10月26日至29日进行升级，期间除杜鹃信用卡转账、消费、取现不受影响外，其他业务都暂停服务，直至29日上午8：00恢复服务。系统恢复后，暂停三天的各项业务同时急剧增多，我们后台一直在积极做准备工作，影响到了网点的业务办理速度。目前各项业务已能快速顺利的办理，在此，给你带来的不便表示歉意，您有什么疑问请与我分理处联系：0566-2411999，也希望您能给予我们工作的理解和支持！谢谢！

只为一吐为快矣 · 发表于 2018-10-30 10:39

分理处

只为一吐为快矣 · 发表于 2018-10-31 06:14

对待前来办理业务的客户，能否有问必答，不要再充耳不闻、爱理不理！注意职业道德！

西山月影 · 发表于 2018-10-31 09:01

也要看办什么业务？有的业务就是要办很长时间的

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九华农商行江口分理处服务质量有待提高