大润发居然让我花12元打的去换一瓶3.5元的牛奶！

王小张 · 发表于 2019-8-25 22:33

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转人网

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？免费注册

x

今晚到贵池大润发买东西，其中一瓶蒙牛真果粒牛奶饮品，回家后发现两边封口在未经人为拆开情况下裂开撒漏满处，且封口处有严重发黑发霉现象，商品严重滴漏，粘腻感十足令人不适，同时还影响了其他购物袋内商品的清洁度与使用感。查看商品的生产日期，毛躁不光净的喷码甚至令人怀疑是否是二次喷码。

事后拨打大润发客服电话,希望得到处理，但在提出可提供完全能够证明商品损坏及质量问题的照片后，大润发处仍坚持要求我持小票及商品送至大润发处理。

3.5元的商品，在明显有产品质量问题的情况下，还坚持要求这种费时（来回短则半小时多则1个半小时）费力费钱（交通费用谁负责? ）的方式解决，实在是令人难以接受。

我猜想，大润发是否想抓住消费者“大事化小，小事化了”的不计较心理，设立如此不通情达理的售后方式，就此让消费者在遇到此类事情后不了了之，躲避自身关于产品质量把控不严的问题。

我遇到的只是极小的一个事情，却让我对大润发的售后处理方式产生强烈不满，不知道还有多少朋友和我一样只能自认倒霉！

gmaybtiqpl · 发表于 2019-8-25 22:39

直接给工商举报了，让后一起去！

池州小粑8 · 发表于 2019-8-25 22:40

客服处理的有毛病么？退换货肯定要提供小票原件的

王小张 · 发表于 2019-8-25 22:41

gmaybtiqpl 发表于 2019-8-25 22:39
直接给工商举报了，让后一起去！

真的是觉得太不灵活了。我说了好几遍给她照片，她都说不行

。难道我的时间就不是时间？还要给她送过去，什么道理！

王小张 · 发表于 2019-8-25 22:43

池州小粑8 发表于 2019-8-25 22:40
客服处理的有毛病么？退换货肯定要提供小票原件的

于理我能理解，但是于情不太能接受。我说了给他提供小票及商品有问题的照片，他说不行，必须拿过去。
难道真的几块钱的东西需要费时费力的送过去吗？交通费和耽误的时间谁负责？

王小张 · 发表于 2019-8-25 22:48

池州小粑8 发表于 2019-8-25 22:40
客服处理的有毛病么？退换货肯定要提供小票原件的

于理我能理解，于情不太能接受。在能够提供小票及商品照片的情况下，还坚持要求送过去。
几块钱的东西，难道真的需要花那么多时间和精力去送给他退换吗？
为了3.5一瓶的牛奶，还得搭上个把小时的时间和十几块交通费。我做错了什么呢？

侵入 · 发表于 2019-8-25 23:02

不能顺便路过时退换吗，退换若还报销车费，那去大润发购物也应该报销车费了。

圈圈不圆 · 发表于 2019-8-25 23:06

拍照留证，然后明天联系12315

马进军 · 发表于 2019-8-25 23:09

这一块大润发的售后可以改进，1.可以增加上门理赔服务，2.如果确实是超市问题消费者去大润发处理应该为消费者损失买单。不过客服要求当面处理这件事情是必须的，毕竟大润发的服务还没到这个层面上来。所以楼主也有点过分要求。其实还是认为自己吃亏了。

lcc · 发表于 2019-8-25 23:10

王小张发表于 2019-8-25 22:43
于理我能理解，但是于情不太能接受。我说了给他提供小票及商品有问题的照片，他说不行，必须拿过去。
难 ...

你确定你买的时候就是坏的吗？如果是坏的外面脏当时就能感觉的到啊，会不会是你回家路上碰坏的呢

窈窕淑男的老婆 · 发表于 2019-8-25 23:11

理解售后吧！他又不是大润发的老板，不能你发个图片消息就退钱给你吧，他没有那个权限！除非自掏腰包！互相理解一下吧！

池州小粑8 · 发表于 2019-8-25 23:12

王小张发表于 2019-8-25 22:43
于理我能理解，但是于情不太能接受。我说了给他提供小票及商品有问题的照片，他说不行，必须拿过去。
难 ...

你给图片的话，别人帮你是情分，不帮是本分，至于路费就是你自己的事情了，这些不是你指责别人的理由，如果都像你这样，还要规章制度干嘛。大家都是互相平等的，没有谁高高在上，谁也不欠你什么。多一些宽容，少一些抱怨，生活会更美好。

605558365 · 发表于 2019-8-25 23:16

那你现在要在北京是不是还要报销机票钱，得饶人处且饶人，超市不是主观过错，有问题找人家没解决再投诉。

lcc · 发表于 2019-8-25 23:18

王小张发表于 2019-8-25 22:48
于理我能理解，于情不太能接受。在能够提供小票及商品照片的情况下，还坚持要求送过去。
几块钱的东西， ...

如果严重发霉发黑你都没看见，说的有点夸张

lcc · 发表于 2019-8-25 23:21

王小张发表于 2019-8-25 23:00
我知道很多人会觉得没有必要。但是吧，我也说了于理可以理解，但是售后方法是真的不太灵活。
售后要求提 ...

严重发霉发黑你没看见，你当时在干嘛呢

lcc · 发表于 2019-8-25 23:25

池州小粑8 发表于 2019-8-25 22:40
客服处理的有毛病么？退换货肯定要提供小票原件的

我也觉得没问题

206可爱小公主 · 发表于 2019-8-25 23:28

人家没有小票，就回自己搭钱给你报了。这是手续问题喔。

lcc · 发表于 2019-8-25 23:30

池州小粑8 发表于 2019-8-25 22:40
客服处理的有毛病么？退换货肯定要提供小票原件的

有点矫情

吴珍萍 · 发表于 2019-8-25 23:30

我去年在那买了一个柚子里面很多水，柚子味道也不对，发酸，我都扔了一部分了，他说把剩下的部分拿去称，换对应多少钱的水果，我气的直接扔了

@Macro-G · 发表于 2019-8-25 23:38

你直接说你想怎么解决

账号		自动登录	找回密码
密码			免费注册

生活

信息

互动

大润发居然让我花12元打的去换一瓶3.5元的牛奶！

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转人网