致每一个平凡而又不平凡的人 ——记中国工商银行池州百荷支行客服经理吴爱民

凤凰于飞

他们，立足本职、爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩；他们，扎根基层、默默奉献，展现了自己的坚韧与风采。

今天述说的主人公就是顾客心中的好大姐，我们的同事——中国工商银行池州分行百荷支行现任客服经理吴爱民女士，通常我们都会亲切的喊她一声：吴姐。

我们经常能在各类媒体、平台上听到或者看到有关爱岗敬业的先进事迹报道，这符合社会主义核心价值观，是人们应该去推崇并且学习的优良品质，二十四字方针里就有“敬业”二字，那么什么是敬业呢？敬业就是无论你所从事的工作重不重要，无论你是在管理岗位还是在基层岗位，都需要把工作当事业，尊重尊崇自己的职业。如果一个人以尊敬、虔诚的心灵对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，那么他就已经具有了敬业精神。

要敬业就要树立干一行爱一行专一行的思想，今天我们故事的主人公吴爱民女士，1969年生人，让我们将时间线往后拨20年，1989年的她，风华正茂，青春美丽。同年4月，怀揣着对事业的追求和美好生活的向往，她加入了工行这个大家庭，至此，风风雨雨已有34年！每每坐在她身后我们并排办业务，抬起头来总是能看到她略显佝偻的身躯和她逐渐增多的白发。我不禁内心感叹：人生有多少个三十年？她将最青春，最美好的岁月都奉献给了工行！

敬业不是一句空话大话，而是实实在在，脚踏实地的干好每一件事。不要因为自己的岗位微不足道而忽视它；不要因为自己的岗位没有“钱途”而轻视他；不要因为自己的岗位“责任大、压力重”而抵触他；因为，每一栋参天大楼都是由一块块砖头垒起，航空飞船中每一颗细小的螺丝都有着它举足轻重的作用，工行的发展也正是由千千万万个“吴姐”这样的人创造的，他们在基层扎根，默默耕耘，默默奉献……34年风雨无阻，34个春夏秋冬，始终坚持准时到岗，酷暑，严寒都没有挡住她迈向岗位的脚步，不仅仅是对自身岗位的负责，也是对信赖她的客户的负责，作为我们网点年纪最大的员工，她总是和蔼可亲，和每一位客户都相谈甚欢，尤其是其中不少老年客户，更是指定说：“我宁愿多排一会儿队，也要在吴爱民那办。”每当这时，我们其他同事都会在一旁惊叹起吴姐的感染力怎么会如此之强，吴姐总会风轻云淡的告诉我们：想客户之所想，急客户之所急，你们要始终坚持“工于致诚、行以致远”的理念，在实践中摸索，探知。

直到很远的后来我才懂得了这句话的含义，空谈误国，实干兴邦，让我们行动起来，接好这个名为“青春”的接力棒，接好千千万万“吴姐”的敬业精神，携起手来，在新时代的今天让工行这艘巨舶向更远、更美好的远方驶去。

精诚所至

干一行爱一行专一行

双面人生

印象中她服务态度是不错