现在12345，便民热线打了还有什么用？

周周有花

4月12日上午。我打了这个12345热线我反映的问题就是城乡居民的医保跟职工医保的报销。买药的问题。我跟他说我从小就有这个癫痫疾病。吃了30多年的药了。但是我这个药，医院里他也有，但是医院里他这个药它副作用大，不建议吃这个药。这个药呢在大药房里他也能买得到。但是在大药房里买的这个药呢，城乡居民呢这个医保呢他报销不了。国家有这个政策呢，他就是说非要医生给确认开个证明确认是癫痫这个病。但是我找医生了，医生跟我说呢，他说他非要看你发作了，他才能给你开这个证明。我自己发作了，我自己都不知道了这我怎么让你给我开证明呢？癫痫，他这个毛病他只有发作的时候，他才能检查的出来他脑电图异常。他身体才会异常表现。但是我发作起来我自己也不知道啊。他一生他就说没看到你发作，他不能给你开这个证明。但是我确确实实从小发高烧以后就开始有这个癫痫。一直在吃这个药。但是现在在大药房里买了，他报销不了，他有这个政策让医生开这个证明。走，这个曼特病报销。但是他必须要有这个证明。但是医生呢他就怕担责任，他就是不给我开。但是事实情况呢，我也跟这个12345这个领导反映了。他不给你开，你就多跑几家医院，他跟我是这么说的。他不给我开，我事实上有这个病是他的问题呀，为什么他让我多跑几家医院呢？不给我开这个病的病例是他的原因呀。为什么让我多跑几家医院呢？所以说老百姓呐，现在真的是很难。政策再好，还是要人来落实。他故意刁难我。还让我多跑几家医院。所以老百姓呢，现在是越来越难了。

周周有花

我有这个病。他不给我开这个证明是他的问题，为什么还让我多跑几家医院呢？难道老百姓就好糊弄？难道老百姓的时间就就不是时间吗？我有这个病，为什么还要我多跑几家医院呢？我听不懂。

辣椒的味道

说癫痫就让人给你开证明？你拿着以前在医院住院诊断、出院小结和医院检查的材料，再来找医生。

周周有花

这个工作人员说让我多跑一家，因为我是老百姓。如果我是弄虚作假你为什么不让有权有势的调查真相，能公平公正的处理问题

周周有花

中央明确规定方便老百姓办事。12345是越来越不起作用了。表面上说是便民热线

周周有花

难道好好的一个人会吃这个药吗？你们这个办不到，那个办不到，那你们但是起的这个作用是什么？