现在12345，便民热线打了还有什么用？

周周有花

4月12日上午。我打了这个12345热线我反映的问题就是城乡居民的医保跟职工医保的报销。买药的问题。我跟他说我从小就有这个癫痫疾病。吃了30多年的药了。但是我这个药，医院里他也有，但是医院里他这个药它副作用大，不建议吃这个药。这个药呢在大药房里他也能买得到。但是在大药房里买的这个药呢，城乡居民呢这个医保呢他报销不了。国家有这个政策呢，他就是说非要医生给确认开个证明确认是癫痫这个病。但是我找医生了，医生跟我说呢，他说他非要看你发作了，他才能给你开这个证明。我自己发作了，我自己都不知道了这我怎么让你给我开证明呢？癫痫，他这个毛病他只有发作的时候，他才能检查的出来他脑电图异常。他身体才会异常表现。但是我发作起来我自己也不知道啊。他一生他就说没看到你发作，他不能给你开这个证明。但是我确确实实从小发高烧以后就开始有这个癫痫。一直在吃这个药。但是现在在大药房里买了，他报销不了，他有这个政策让医生开这个证明。走，这个曼特病报销。但是他必须要有这个证明。但是医生呢他就怕担责任，他就是不给我开。但是事实情况呢，我也跟这个12345这个领导反映了。他不给你开，你就多跑几家医院，他跟我是这么说的。他不给我开，我事实上有这个病是他的问题呀，为什么他让我多跑几家医院呢？不给我开这个病的病例是他的原因呀。为什么让我多跑几家医院呢？所以说老百姓呐，现在真的是很难。政策再好，还是要人来落实。他故意刁难我。还让我多跑几家医院。所以老百姓呢，现在是越来越难了。

周周有花

我有这个病。他不给我开这个证明是他的问题，为什么还让我多跑几家医院呢？难道老百姓就好糊弄？难道老百姓的时间就就不是时间吗？我有这个病，为什么还要我多跑几家医院呢？我听不懂。

辣椒的味道

说癫痫就让人给你开证明？你拿着以前在医院住院诊断、出院小结和医院检查的材料，再来找医生。

周周有花

这个工作人员说让我多跑一家，因为我是老百姓。如果我是弄虚作假你为什么不让有权有势的调查真相，能公平公正的处理问题

周周有花

中央明确规定方便老百姓办事。12345是越来越不起作用了。表面上说是便民热线

周周有花

难道好好的一个人会吃这个药吗？你们这个办不到，那个办不到，那你们但是起的这个作用是什么？

周周有花

以前打12345，他会帮你协调一下。现在协调都不协调了。让老百姓多跑一家。有钱有势的他跑一下，他开个车子打个就到没权没势的他跑一下，他还要搭个公交车呀，还要等呐，多难跑呀。还要去求人呐，不是说多跑一家呀，讲的太轻巧了。怎么不是在自己身上的事情都不知道痛呢？

经济适用

有癫痫，智力，精神问题的人，有理也得到官僚相信他们讲的话！

经济适用

你可以走国家平台实名反映

火箭物联

去百信医院买，需要什么药都可以买到，一样报销。

周周有花

当时这个12345的这个工作人员，我把问题跟他说了以后，他让我等一下，他在电脑上先查一下。然后他就回复说那你这个要嗯医生开证明，证明你有这个慢性病。我就直接跟他说，我说我找了医生，医生跟我说他非要去看到你发病的样子，他才能给你开证明。他说你往医院里一跑，你随便找个医生，你让他给你开证明，他不会给你开的，他不知道你拿这个证明去干什么事情。当时呢我这工作人员跟我讲这个话呢，其实这个事情我已经做过了啊，医生他跟我说也是这么说的，他没看到我发病，他不了解我，他不给我开这个证明。但是我现在吃的这个药多了，我就吃不起了。我就跟这个12345的人工作人员说，我说你能不能帮我跟他协调一下，给我开个这个证明，能让我要有一个报销，能让我花少花一点钱，让我能吃得起这个药。但是这个公务员呢还是那一句话，当时我就很烦了，我说啊，那对不起，那算我没说，我就叫这个工作人员对话，我就直接发到网上。那你12345，你以前嘛你还能帮人家协调一下，你现在协调你都不协调了。那你这个工作职能是什么？老百姓找你的意义是什么？你还说医生不给你开，你就到另外的医院里去看，另外的医院的医生，他不照样的不给你开吗？这个话从你们这个嘴巴里说出来好像很轻巧，很方便的样子，上嘴巴皮跟下嘴巴皮碰一下。如果我要是能找到医生给我开，我还跟你扯什么皮了。你说老百姓现在是真的是很难。

周周有花

你现在农村的这个医保讲的好听，医疗保险。但是实际操作保险个啥呀？给患者设置了许多的门槛，这个药不能报销，那个费用不能报销。门诊1000块钱以后才能报销。农村户口医保不能在大药房里买药报销。你这个就跟那个当初那个卖保险的这个一样啊，感觉是一样的呀。没买保险之前呐。说这个保险这么好，那么好，那么好，这么好。买了保险，钱交完了以后啊，给你设置了这么多门槛城市户口能在大药房里买药报销人，农村户口为什么就不行呢？就讲比如说以前在医院里看门诊，他都能报销，为什么他设置这个门槛1000块钱以后才能报销嘞？一打听一问，他都说是规定

汩忛

是个问题啊。

风雨人生路

基本没什么用？

杨羊嘟嘴

热线只能提供信息。所有的关于医疗的问题都需要正规医院的证明，要上传审核的，你手续备齐找对口窗口，凡事不可能打个电话能解决的

火箭物联

公立医院买不到的药就去私立医院买就好了，一样报销，真不知道你抱怨这抱怨那干什么？

周周有花

周周有花

谢谢工作人员，楼上楼下的帮我跑办这个事情。感谢你们的付出。

周周有花

你现在你这些某些部门这个专门是以什么大道理讲的是天花乱坠？来压患者。让老百姓呐，办事难。你现在说是很规范的办理这些事情。你这些说的这些是为了什么呢？不就是为了这个事情，有事实吗？就怕人家弄虚作假吗？但是你也给真正的患者带来了很多的麻烦。昨天医院里把我开了这些东西以后，他把资料调出来。然后我就去电话咨询了这个办理这个慢性病的工作人员他跟我说这个要发票。还要脑电图视频的这个证据。这个不发作他看不出来的。发作了又没人给我做。所以我现在很难呐，我想办这个慢性病，他能报销，让我的经济减少一点。

临波仙子

也不能以偏概全，12345有时候还是很管用的，不能说自己的事没有得到解决就否定12345的作用。