销售里的13条“潜规则”，太经典了！

时代光华

　　1、销售心理学潜规则
　　①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
　　②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
　　③没有不对的客户，只有不好的服务。
　　④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
　　⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
　　⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
　　⑦成功不是运气，而是因为有方法
　　2、销售心理学潜规则
　　客户问：你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象!
　　建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么?回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外......
　　销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。
　　所以，使用双手的是劳工;使用双手与头脑的是舵手;使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。
　　3、销售心理学潜规则
　　在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了。原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒。因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......
　　4、杀价中的五个潜规则
　　1、绝不先开价，谁先开谁先死。
　　2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
　　3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
　　4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
　　5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
　　5、最赚钱的性格是执着
　　调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
　　6、如何卖掉黑珍珠
　　最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。
　　实用销售心理学：
　　其一：销售不是要你去改变别人。
　　其二：销售的成功取决于客户的好感。
　　其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?
　　其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”。
　　其五：少用“但是”，多用“同时”。
　　7、销售心理学潜规则强大的潜意识
　　饮料广告常出现海滩、朋友等积极热情的场面，一旦处于该场景，你会突然决定：我得来杯饮料。耶鲁大学巴赫教授说：
　　坐在硬椅子上砍价会更无情;
　　捧着热咖啡比拿冰可乐更倾向于认为别人慷慨友善;
　　面试官会认为拥有厚实文件夹的应聘者更认真…重点是人们完全意识不到，自己被什么事物影响
　　8、创业者每周必做的13件事
　　1、瞄准一个方向;
　　2、激励团队;
　　3、传播价值观;
　　4、至少75%时间花在产品上;
　　5、分析数据;
　　6、强健体魄;
　　7、吸取反馈建议;
　　8、离开办公室接触真实世界;
　　9、微博交友;
　　10、掌握现金流;
　　11、站在投资人角度衡量自己的工作;
　　12、保持快乐;
　　13、热爱你身边的一切
　　9、销售心理学潜规则：拜访客户要做到的三件事
　　1、注意让客户说，每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
　　2、3分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。
　　3、努力让客户记住自己的独特的特点，而不是公司的，不是产品的。
　　关注对方的心理预期，性格特点，素质和阅历。
　　10、销售心理学潜规则：便利店里的陷阱
　　1、销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会;
　　2、相互关联的物品要摆在一起：激发你需要，让你多买一点。
　　3、收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。
　　商店摆放结构的设置周密地，千方百计诱导顾客消费更多的钱。
　　你平时发现这些秘密没?
　　11、销售心理学潜规则：沟通技巧：遇到客户抱怨怎么办?
　　高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
　　1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
　　2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
　　3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
　　4、承诺将立即处理，积极弥补;
　　5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。
　　12、为什么商品价格末位是
　　一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格，在心理上被归入了20多美元的范畴，而30.00美元(或以上)的价格，则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
　　13、销售心理学：搞定客户的5个关键点
　　1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力;
　　2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
　　3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键;
　　4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间;
　　5、如何挖掘顾客的终生价值。
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