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唐传元，今年39岁，是池州市一名普通的装修师傅，从事装修行业已经十几年的他经常跟客户讲的一句话是“我们麻烦点都没事，装修是一辈子的事情，一定要让你满意”。 唐传元，是池州市一名普通的装修师傅，从事装修行业已经十几年。初入装修行业，唐师傅做的是木工，因为做事非常有责任心，并且对待客户非常有耐心，跟客户的关系处理的非常好，现在唐师傅在池州一家装修公司做项目主管，主要工作是管理装修施工现场以及跟客户的协调沟通。 公司规定的上班时间是早上8:30，唐师傅一般8点就到公司，他会先将今天要去的工地以及需要跟客户对接的事情梳理一遍，以免有遗漏。 唐师傅现在负责管理5个装修工地，基本都在池州市区，今天第一家是去位于人民路的仁盛世纪新城小区，这家的水电施工即将完成。图中唐师傅正在核对施工设计图纸。 “水电施工是房屋装修非常重要的一个环节，如果设计的不好，或者施工有瑕疵，会给客户以后的生活会带来很大的麻烦，所以我们公司要求水电施工好后，一定要让客户到现场来查看，确定没问题后，我们才会进入下一个环节”唐师傅说。图中唐师傅正在安排水电施工人员进行施工调整。 唐师傅正在墙上做标记，根据客户的需求，对插座的位置进行施工调整。 图中正在进行的是水压测试，检查水管是否有漏水，唐师傅正在对检查的结果进行拍照记录。 ”虽然客户对施工图纸的调整会增加我们的工作量，但是装修对客户来说是一辈子的事情，我们麻烦点没事，只要以后客户住的舒服，没问题就好“唐师傅说。 检查完这家的水电后，唐师傅又急忙赶去另外一个工地，这家木工正在进行施工，图中唐师傅正在对照图纸和木工商量施工方法。 有的时候如果设计的复杂，仅靠施工图纸无法跟工人解释清楚，唐师傅会拿出手机，查看装修效果图再跟工人解释。“现在科技发展真快，像这种手机上查看效果图，在前几年都无法想象”唐师傅说。 对接完这家木工施工相关问题后，唐师傅接下来要赶去一位老客户家，这家已经装修完成，唐师傅今天过去是帮他们在墙上安装几个东西。图为唐师傅正在帮客户安装厨房置物架。 “很多事情对客户来说是非常麻烦的事情，比如墙上打孔什么的，但对于我们来说非常的简单，无非花点时间”唐师傅说。图中唐师傅正在帮客户安装挂衣架。 “我家这个电视柜是网上买的，买回来发现跟后面的插座孔对不上，多亏有唐师傅，不然我们真不知道怎么弄才好”客户说。图中唐师傅正在帮客户电视柜打孔。 “虽然这些事情不是我们分内的事情，但做一个客户，交个朋友嘛，我跟客户的关系就像朋友一样，不管是不是属于我们干的事情，只要能解决我都会过来帮忙”唐师傅说。图中唐师傅正帮客户挂结婚照。 家庭装修施工，工序多，工期长，受温度和其他方面的影响，偶尔也会出现一些小问题，每当出现后，唐师傅都会第一时间上门及时解决。图中唐师傅正在给客户淋浴房从新上防水胶。 解决完这个老客户的所有问题后，已经是中午11点多，唐师傅上午的工作基本忙完了，中午，唐师傅还要赶回家给孩子做饭，因为他爱人上班中午无法回家。 在家匆忙吃完饭后，下午唐师傅赶到商之都旁君悦玺园一家客户，今天要跟客户沟通的问题是确认地砖的品牌和颜色。图中唐师傅正在跟客户核对地砖信息。 “我们公司规定所有进场的材料都必须跟客户当面验收，因为万一型号和颜色弄错了会给客户造成非常大的困扰”唐师傅说。 “行业中一些不良的公司或工人，会对材料进行偷梁换柱，就是跟客户确认后，施工时又给调换成其他类似材料，客户一般很难分辨出来，我们公司为了让客户放心，也为了让我们自己安心，根据客户的需要，我们会在工地安装24小时视频监控，来杜绝此类事情的发生”唐师傅说。图为唐师傅公司在施工现场安装的视频监控。 跟这家客户沟通好材料的问题后，已经是下午4点多，唐师傅还要赶去另一个工地送装修材料。 送完装修材料后，今天的主要的工作差不多就忙完了，回到公司，唐师傅还要将各工地当天的施工进度通过微信反馈给客户。“我们这个微信群中有客户、设计师、还有施工工人，每天我都会将当天现场施工图发到群里，让客户知道自己家的施工现场情况，客户有需要改动或增加的都可以及时在群内沟通”唐师傅说。 “有的客户下班比较晚，经常晚上10点都还在群内沟通施工情况，老婆经常抱怨我睡的晚，但是没办法，装修对每个家庭来说都是大事，不能出一些差错，让客户放心，我们才能安心”唐师傅说到。图为唐师傅在仔细记录施工日志。 让客户放心，让自己安心，怀着这样的心态，相信唐师傅在池州，在装修行业一定会越做越好……
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发表于 2017-3-20 20:22
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