池州市旅游质量监督管理所获得荣誉称号

凤凰于飞

近日，池州市旅游质量监督管理所被安徽省旅游局评为“全省旅游市场秩序整治先进单位”。

2016年度，按照国家旅游局、安徽省旅游局的统一部署，在市旅委的正确领导下，池州市旅游质量监督管理所认真及时处理旅游投诉及纠纷，积极做好旅游纠纷的调解工作，节假日期间,确保24小时电话接听，热情解答客人咨询，及时调解游客的投诉，化解旅游纠纷和矛盾。特别是在全省组织实施的旅游市场秩序专项整治行动和整治“不合理低价游”专项行动中，充分发挥旅游市场秩序整治工作联席会议职能作用，建立信息通报、投诉转办等机制，坚持每周编发工作简报，研究整理整治工作信息和市场动态，供领导决策。积极与报纸、电视台、网络媒体互动沟通，正面引导和宣传旅游市场整治工作，主动联合公安、工商质监等部门重点打击假导、黑车、诱导欺骗游客等违法行为，开展旅游市场秩序整治及文明燃香专项整治活动。2016年，共受理旅游投诉40起，已全部结案；办理1起行政处罚案件，罚款6000元。

今后，我市将认真研究新形势下旅游业质监执法工作新特点、新情况、新问题，积极推进旅游管理综合执法改革，建立“1+3”旅游综合执法模式，加大市场整治，营造诚信经营，公平竞争，文明有序的旅游市场环境。

人在他乡的我