移动宽带故障十几天了仍无法恢复，你们办事能力跟就这.....

栉雨沐风山前 · 发表于 2017-7-3 08:48

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百合蓝鸟苑移动宽带从6月23日开始就无法连接，每次致电10086咨询，都说线路故障，大概两天后可以恢复。一次，两次，三次、四次，五次、、、、、、直到今天，还在骗人说7月5日8:00恢复。请问，扣除的网费给退吗？

10086 · 发表于 2017-7-3 17:29

尊敬的客户，您好！首先感谢您对池州移动的支持和信赖，很抱歉给您的使用带来不便！因海绵城市施工及周边道路城市改造，同时为进一步优化宽带网络，提升小区宽带网络健康性，我公司在6月23日-7月2日期间部分时段对百合蓝鸟苑小区内宽带线路进行巡检和优化整改，期间可能导致小区内部分宽带业务瞬间中断，涉及用户侧宽带网络已于6月24日全部恢复，对于您反映的宽带网络故障问题（可能为单户户线或家庭网络问题导致），因您未留下具体的信息和故障现象，我们无法进一步核实具体情况，故我公司已通过站内信方式与您联系，请您通过站内信提供相关信息或拨打联系电话18356677731，我们将安排专业技术人员第一时间上门为您核实处理，谢谢！

床前明月 · 发表于 2017-7-26 09:55

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