【火炬视角】创业第二年如何求生存

池州创客邦

【火炬视角】作为创业者，最艰难的时光往往是最有意义的时光，在创业第二年这段迷茫无措、被周遭的所有人反对的时候，只要你的决策和数据让企业成功活下来，创业之路就成功了一大半。




作为创业者，最艰难的时光往往是最有意义的时光，在创业第二年这段迷茫无措、被周遭的所有人反对的时候，只要你的决策和数据让企业成功活下来，创业之路就成功了一大半。
创业的第2年，可能是众多创业者最难熬的时候：第1年，你非常有热情，非常有活力，虽然大家都觉得你是个疯子，但你自己知道自己在干吗；第3年，你开始看到隧道外面的光，创业渐渐变得很顺利，也积攒了一些长久的客户。
而中间那一年，是创业历程中最艰难的。有数据表明：超过1/3的创业公司撑不过第2年，其中以中小企业为主。没有客户要买你的产品，你却还是要定期付给员工薪水。所有人都开始质疑你，甚至连你也开始质疑自己。


充分使用所积累的数据
世界上最成功的公司都是数据驱动的。从Netflix到Facebook、到亚马逊，创新的科技公司不断累积来自全球数亿用户的数据，用以改善他们的服务，并为用户提供更个性化的体验。
然而，虽然有很多科技巨头都纷纷提供数据营销服务，但许多中小企业、初创公司仍然没有真正可用的东西。Infoworld的Dennis  Mitzner认为，在使用Facebook　Analytics等分析工具之后，创业公司们常常吹嘘自家的营销方式是数据驱动的，但是忘记了自己的公司本身应该由内部和外部的数据驱动，而不仅仅是单纯的进行营销。
作为一家创业公司，进入第2年意味着你已经积累了宝贵的财富——用户数据。在这一阶段，创业公司该考虑的应该是定制更个性化的产品or服务。美国运通的调查数据显示，超过70％的美国消费者表示，如果一个公司能够提供更加优秀的服务，他们愿意多支付14%的价钱。所以，创业公司可以用　Google  Analytics评估用户在网站上的活动，用Facebook　Analytics了解用户对社交媒体营销和广告的反应，从而创业用户付费行为资料。
这样一来，创业公司就能对症下药——定制个性化产品，针对不同的用户群体制定宣传策略和内容，在用户之间产生共鸣，并充分利用交叉销售和加售机会来提升自己的底线。

留存是企业活下来的第一指标
在业务发展的早期阶段，通过提供服务质量提高返单率至关重要。因为竞争激烈，用户留存变得越来越重要，但根据哈佛商学院的研究，客户留存率提高5％可能会将利润增加25％至95％。
这对于在线零售商尤其重要。Monetate　的最新报告显示，返单客户的价值远远高于新客户，而且价值在逐年增长。2015年第四季度美国电子商务活动数据显示，返单客户的消费金额是新客户的2倍。
第一印象很重要。无论是线上还是线下，客户的第一次体验必须完美无缺。从深入了解产品到周到的客户服务、精简的付款方式、明确的退换货政策。竞争太激烈，创业公司只有一次发光的机会。
创业公司要保持竞争力。所以，要时刻关注对手的定价，尽量保持在同一水平，但不要采取全面的价格战，因为可能会削弱日益增长的业务。创业公司更多的是要提供最好的服务，增加竞争优势。给忠诚的用户一些奖励是增加用户留存的一种方式。为了保证用户忠诚度，增加用户留存，创业公司可以对忠诚的用户制定月度折扣，如第2次购买优惠、每月的优惠券。
积极发现弱势区域，无论多小都尽量改进。为了更好的了解用户，创业公司不妨直接向用户提问，或者提供调查问卷并提供一定奖励，等等。对于那些流失的用户也不能放弃。要弄明白，为什么用户不再选择你，他们有哪些不满。

谨慎的财务管理决定现金流
创业公司失败的主要原因之一是财务管理不善。不合理的财务计划、不良的账簿记录、过度投资以及缺乏资金储备都会导致破产。很多创业公司都考虑过通过银行贷款来扩大规模，但事实上，创业者并不能从银行处获得很多贷款，在零售行业尤其如此。
在零售行业中，出现了一种“营收买卖”的方式，不是贷款，而是以折扣方式购买零售商的应收货款。供货商会提前给你一定的货物，要求每日／周／月还一部分，并支付利息，具体的支付金额根据实际销售额有所不同。但如果零售商生意发展缓慢，就存在很大的风险。
事实上，在任何新业务的早期阶段，对于所有行业的业主来说都是非常危险的。当竞争越激烈，创业公司就越需要一个坚实的商业模式，包括有竞争力的价格和优质的商业服务。
创业不外乎是做出一个又一个的商业决策，不断向新客户和现有客户推销产品。创业13年，Drew　Sementa　总结出了3条力挽狂澜的经验。创业者们，请谨记，它会在最艰难的时候救你一命。

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