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“系统中有待响应呼叫，请及时处理 ；系统中有待响应呼叫，请及时处理！” 8月14日早上6点17分，家住主城区沿江社区樟树湾小区13栋曹玉妹老人通过一键通设备向池州市援通智慧养老平台发起救助服务请求，话务人员立刻将电话进行回拨，“喂，是援通智慧养老服务中心吗？快点帮我找一个电工，我家里停电了，这大热天电风扇都不能用，热死了！
居家养老不易 71岁的曹阿姨和右侧偏瘫，行走不便老伴一起居住，由于八月一直下雨，已经让老人的身体有些许不适，没想到今天就发生突然停电的事情，不得不马上联系池州市援通智慧养老服务中心，请求帮助联系电工。由于老人呼叫服务类别不在服务商上门服务时间，考虑到夏季天气炎热的特殊因素，先安排应急人员上门查看。应急人员在早上6：40分到达老人家中，经查看由于老人在使用电水壶时，由于漏电引起的供电局开关跳闸，应急人员找到在老人一楼的供电局集中控制开关，及时送电，使老人家中恢复供电。在家养老，最担心的就是在家突然发生意外。 一项统计显示，截至2016年，全市60周岁以上老年人口有28万余人，占总人口的19.59%。独居、空巢、高龄老人数量在逐年不断增长，居家养老面临较大压力。老人意外事故的频发，暴露了老年人居家养老的“痛点”：紧急时刻，独居、空巢、高龄老人如何救助，谁来救助？ 方法1：找子女? 类似的老人突发状况，每年都有发生，老人和其子女一定要引起重视。现在独生子女家庭也比较多，子女工作繁忙和忙于自己的家庭疏于对老人照顾的家庭比比皆是。据了解，一些子女一周看望一次父母，有些子女自己出门在外地工作，父母则留在老家，难以照顾好家里的老人。 其次，每个人每天都会有存在漏接的电话，尤其是在开紧急会议或者是面见重要客户以及夜里休息的时候。老人一旦在这些时候发生紧急情况，联系不上子女也存在极大的可能性。老人如果有多个子女，挨个联系，更是耽误了宝贵的救助时间或是身体上也不允许。 方法2：找社区？ 社区的工作人员不是7×24小时都守候在办公室，突发紧急状况的时间有可能在夜里，那时社区肯定是没人上班的。 方法3：找保姆? 目前池州保姆月工资已达3000元左右，让中低收入老人难以承受。
别担心有这样一个平台话务人员每天24小时无间隙服务及时响应老人呼救请求为老人的生活提供安全保障 它就是池州市援通智慧养老一键通为老服务平台 问：老人如何将求救信息快速发送至一键通平台？ 方法很简单 只需一个按键 便可将求救信息发送至 一键通平台 可通过 固定终端、手机APP、老年智能腕表、 老人定制手机及公众号等方式发送
池州市援通智慧养老监控平台，为全市老人提供7×24小时的紧急救助和生活便利服务（8:00-18:00），通过固定终端、定制老人机、智能手机APP、老年智能腕表和微信公众号等设备为老人提供安全和服务双重保障。
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发表于 2017-8-15 10:25
楼主
