【小龙创客访谈室】罗毅：创业是一个“化繁为简”的过程

池州创客邦

栏目背景：“青年创业”板块，是团市委联合池州人论坛联合开办的，旨在为池州广大青年创业者搭建一个沟通交流的平台。现在，为了能够更好地响应国家“大众创新、万众创业”的政策号召，“青年创业”板块引入池州江南创客邦参与运营，以宣传池州市的创业政策及青年创业故事，树立榜样鼓励池州青年自主创业，吸引池州籍青年返乡创业。

    罗毅二十岁时第一次拿起理发剪，对他来说没有任何的“诗意”，有的只是生活的“磨难”，他清楚的记得，当时租住在地下室里，年终的时候老板给了他五百元，“并不是每个人都能拿到这几百元”，他说道。

    十二年过去了，罗毅有了自己的事业，拥有了两家门店和一家加盟店，同时，也在积极的转型，把更多的经历投向了教育培训行业，二十岁时拿起的理发剪，开启了人生的另一种可能性，可以说是一把钥匙，开启未来的钥匙。

    早年在宁波积攒出的管理哲学，来到池州这个全新的市场，难免会有些水土不服。当初艺人在翠柏路开设第一家门店的时候，恰逢整条道路升级改造，这样的状况难免会对生意产生或多或少的影响，人员流失异常严重，自己的想法也很难施展。当朋友劝他再回宁波时，罗毅却选择坚守，那时候他只是想着尽全力去做，既然选择了，便只顾风雨兼程，现在再回过头，可能就是由于自己这种倔强的个性，才能走到今天。

    罗毅说：“发廊是一个最容易看见人性的地方，因为发廊这个行业太复杂，从业者的年龄层很低，文化程度也不是特别高，而且客人来发廊的时间也不是固定的，所以说它的管理方式跟其他行业是不一样的。”但另一方面，罗毅也觉得发廊其实也挺简单的，发廊最大的痛苦，就是工作时间太长了，时间一长，你就要解决员工烦躁的问题。艺人后来推行了积分管理制度，通过加分减分来调动员工做事的积极性。罗毅给笔者举了一些例子，比如理发师剪头发会有多少分，比如说接待有多少分，通过积分的高低来激励，艺人有每天的奖励，每周的奖励，每月的奖励，甚至还包括比如讲累计奖。

    罗毅对创业以及管理方面独特的哲学其实是笔者最感兴趣的，在罗毅眼里，创业和管理门店都是一个“化繁为简”的过程——把顾客体验放在第一位，专注于一件事情，并把它做到极致，这样一来，员工最在乎的收入就能得到最大程度的保证，长久以来，最终得到市场的肯定。

以下为池州江南创客邦对罗毅的采访实录：

Q：我对您的经历非常感兴趣，我相信广大创客朋友们也是如此，您是怎么进入到美发这个行业的，能不能把这个过程简单的给大家介绍一下？

A：我是在芜湖读完的中专，因为我老家在青阳酉华，家那边有很多人在宁波打工，那时候我的想法很简单，就是想边打工边学个电脑，然后干一份办公室类型的工作。到了宁波之后，我被表哥带进了一家塑胶工厂，每天上班是三班倒，但后来为什么离开呢？因为我在那工作了一年，发现并不是仅靠个人的努力就能有上升的空间，记得当时有一个人，他的一个亲戚是一个车间的厂长，他刚到厂子不久就升了职，我觉得这太不公平了，即使我做得再好也没有上升的空间，因为那里纯粹靠关系，于是我就辞职了。我进入这个行业和我表弟有点关系，辞职后我给表弟打电话，他说你每天打扮的干干净净的，我觉得你可以学学化妆美发，我想了想觉得也可以。后来有一天，我在逛街时，正好看到一个美发店刚好在装修，在那里我碰到我的师傅，于是我就进入了这个行业。

Q：您又是怎样走上了创业的这条路？又是因为什么原因回到了池州？

A：接着之前的话，我在这家美发店工作了有三年，三年以后，这家店走上了下坡路，原因是什么？我们老板人真的很好，直到现在我们都有联系，但说真的，他可能没有太多的管理思维，就是说在管理上还有所欠缺。从这家美发店出来之后我换到了其它地方，但是发现这些都不是我想要的，就是你无法把你的想法、你的管理经验完全的施展开来，于是我就自己在宁波开起了美发店，也开了差不多两家店，做了两年多，后来由于父母年纪大了，小孩也需要自己常在身边，我就萌生了回老家发展的想法，就这样，我回到了池州。

Q：在回到池州以后，在创业的过程中有经历过怎样的困难，您是怎么战胜这些困难的？

A：刚回到池州的时候，我觉得很难做，刚开始在那个翠柏路开了第一家店，我开业的第一个月就修路了，对店的经营还是有很大影响的。那时候我们从宁波带了很多人过来，但你发现进入到一个新的市场的时候，以前的经验开始显得水土不服。刚开始的时候，修路的时候生意不是特别好，人员流失很严重，后来做到一半，朋友们让我回宁波，但是我觉得既然选择做了，再回去不是我的风格。那时候我的想法就是尽力去做，做到最后一个人了，真的经营不下去了，那就不做了，但是如果还能做好就继续做下去。现在回头看看，可能就由于自己这种倔强的个性，然后不断的去做好眼前的东西，就这样渐渐有了起色，直到今天。

Q：您之前说的那个美发店老板可能不善于管理，您也总结了自己的经验，把自己的东西带到经营理念中去，反而会越来越好，这些经验能不能传授一下？

A：实际上很多人都说过发廊能管理的好，其他行业都不会管的太差，因为发廊这个行业太复杂，可以说从业者的年龄层很低，文化程度也不是特别高，而且客人来发廊的时间也不是固定的，所以说它的管理方式跟其他行业不一样，比方说如果是大学生，它可能在学校的教育好，它什么事都有个制度，比如我知道要做什么，我做好再走，但是发廊是不会，还有就是发廊的员工说今天不高兴，明天就不做了。你是没有任何办法的。发廊其实也挺简单，发廊最大痛苦，就是工作时间太长了，时间一长，你就要解决员工烦躁的问题。我们后来推行了积分管理制度，我们是通过这个加分减分来调动员工做事的积极性。举个例子，理发师剪头发会有多少分，比如说接待有多少分，通过积分的高低来激励，我们有每天的奖励，每周的奖励，每月的奖励，甚至还包括比如讲累计奖。其实创业，管理门店都是一个“化繁为简”的过程，把顾客体验放在第一位，专注于一件事情，并把它做到极致，这样一来，员工最在乎的收入就能得到最大程度的保证，长久以来，最终得到市场的肯定。

Q：我听说您经常在外面东奔西走去学习，不知道您正在学习哪方面课程，不断的学习对您的事业有什么好的帮助？

A：学习是自己去摸索属于自己的路，比如说这个东西挺好，然后优化完之后变成你自己的。现在很多时候是在看书，去外地学习，学习一些企业的东西。

第一、我们所有东西都用数字在管理，包括积分，包括我们的业绩报表，每个版块都是用数据去分析，以前看感觉，我感觉还挺好，但现在全部通过数据去分析，这个就需要不断的学习。第二、我们在外开课，学习企业管理的一些知识，有企业架构，股权。我们学完过后再优化，然后变成适合这个行业的。我们通过学习停止了太多的不必要的摸索。

Q：我来之前，在池州人网上看到了贵店去福利院做公益的相关报道，关于这种公益活动您有什么样的初衷？

A：其实这个活动很早是在宁波做的，那时候和现在一样，也是一个月去一次，并且一直在坚持做。但是我反感那种挂横幅什么的，因为我觉得就像宣传一样。反正我更喜欢这种默默的，你做的不需要别人看到。初衷的话，可以说是提高自己的境界，让员工有这种公益意识等等。

Q：您对您的事业有什么规划？比如说如果再选择一种方向，您会做些什么？

A：这个本来是我们最近在聊了一个问题，我们一直在摸索开设加盟店；另外一个版块我们准备开启生发馆这个项目，这个产品是世界第二大研究所研究出来的，目前还在测试阶段，我们自己的尝试如果成型，就会在池州投放五家生发馆。

Q：您对那些有创业想法的，或者说想回乡创业的创客朋友们有什么好的建议？

A：要在自己擅长的，已经积累了一定经验的领域去尝试，千万不要盲目跟风。如果回家创业的话，选择自己擅长的领域去做，可能刚开始会碰到些困难，慢慢的做慢慢优化。特别现在这个时代你要有核心的产品，要有独特的卖点，如果没有什么特别的竞争优势，你去做一个事情我觉得没有意义。你有拿手核心的产品，加上好的一个商业运作模式，是可以做好的。

Q：我听说有一个可爱的女儿，我非常感兴趣的是您在创业跟家庭两者之间是怎么处理的？

A：关于这一块我觉得我是有所欠缺的，因为我一般回到池州，是从来不会在家里休息的，我要么去门店，要么就来公司，在公司这里待的多。对于女儿，我更多的是从物质上满足，去外地看到一些新奇的东西我会买给她，我们做发廊的经常开会，我们其他同事的小孩都会在这边，我也会把女儿带来，让她看看爸爸做什么工作，让她接触到更多的人，接触的人多了，孩子也会变得幸福开朗，也不会怕生。对于家庭，其实我还是比较失职的，没有办法兼顾，但是一有时间我就会陪女儿看电影，跟她讲一些道理，怎么样让她去跟别人交流，不断的去让她尝试独立的意识。

编者按：在这个时代创业，你要有核心的产品，要有独特的卖点，如果没有什么特别的竞争优势，你去做一个事情可能是没有意义的。

人物简介：罗毅，出生于池州青阳酉华，艺人国际创始人。

阳台花农

在这个时代创业，你要有核心的产品，要有独特的卖点，如果没有什么特别的竞争优势，你去做一个事情可能是没有意义的。