亲子对话的艺术，父母们都应该好好看看！

韦小宝传人

父母都是为孩子好的，但是，却很容易用批评或说教的方式，关上了沟通的那扇门……

曾听到一对母子对话，孩子说：「啊！我的作业忘了带了！」妈妈开始教训：「怎么老是忘东忘西？跟你说过多少次了，每天睡觉前，要把第二天的东西都收拾好，现在出问题了吧！你自己想办法，没人救得了你了……」孩子本来已经很着急，现在又加上挫折，眼泪在眼眶里不停打转。

类似的对话并不陌生，原本想要寻求帮助的孩子，因妈妈连珠炮的责备，更感到挫折。父母怎样跟孩子说话？亲子间又要如何对话？是父母必修的一堂课。

亲子对话的绊脚石

相信父母都希望和子女好好说话、和谐相处，但却不自觉的用了负面的说话方式，阻碍亲子的沟通，甚至引爆冲突，如：批评、否定、论断、责备、说教、命令、恐吓、嘲笑、轻蔑、防卫等，都是沟通的绊脚石。原因可能是父母传承原生家庭的沟通模式、在管教孩子时被孩子激怒，或执着于父母威权，就会习惯性或失控的说出伤害的话语，如：「你就是不用心！」「你再闹情绪，等下把你关起来！」「你的想法太幼稚了！」

在许多亲职教育课程中，有些父母提到孩子不喜欢跟他们说话，当深入了解之后，就发现大多都是因父母使用不当的沟通方式，使孩子觉得跟父母说话无趣或受挫，因而不愿意和父母交谈。

亲子间要如何沟通?

在传统的思维中，孩子要多听，不要表达太多意见，但新世纪父母应该学习符合新世代孩子的双向沟通模式—「引导式对话」。它运用问题引发孩子思考，并让孩子说出心里的想法。它不但具启发性，又可增进孩子思考力与表达力，更重要的，可以帮助孩子建立自尊、自信及正向的价值观，引导孩子走向好的行为。

「引导式对话」的信念

父母要学习使用引导式对话前，需先建立以下的信念：

• 每个孩子都是独特的个体，有权表达属于自己独特的想法与感受

• 每个孩子都有思考的能力，更有选择与决定的自由

• 每个孩子都有被接纳的需要，包含他们的想法、感受、选择

• 亲子对话时，父母与孩子是平等的，所以要互相尊重

• 亲子对话时，听比说重要，问比答重要

  
  

「引导式对话」的步骤

1用开放的态度，倾听孩子的心声

许多人在听别人说话时，心中很容易用既有的经验及主观思维，去评估判断。所以，父母在聆听孩子时，要放下自己的成见，才可以客观的听到孩子表达的事实。

2用孩子的立场，去感受孩子的情绪

年幼的孩子可帮助他说出情绪，较年长的孩子可引导他说出感受。

3用简单的话整理孩子表达的重点

孩子叙述较冗长时，在耐心聆听后，可摘要孩子表达的内容，并请其确认。

4针对孩子的叙述，进一步提出问题引导其思考

帮助孩子厘清他说的是事实或想象，或让孩子从不同角度去思考。

5对孩子的回答表达肯定

当孩子回答问题时，专注聆听并正向响应孩子的表达。

「引导式对话」的应用

当孩子受挫时

年幼的孩子受挫时，还不会用语言说出情绪，只会用眼泪或攻击、退缩等行为来表现，所以在孩子闹情绪时，可以问：「你怎么了？发生什么事吗？」当孩子较长，向父母倾诉时，父母可问：「这件事让你感觉如何？」「这件事有哪些表现好的地方？」「下次怎么做结果会更好？」

当孩子犯错时

每个行为背后都有原因，所以当孩子犯错时，父母不需急着修正或责骂，最好的问话是：「可不可以告诉我，你为什么这么做呢？」「做了这件事心理感受如何？」「如果下次有困扰或感到不平时，你会怎么做？」

当孩子做决定时

孩子可从小培养选择与决定的能力，但需要父母一步一步引导：「为什么做这个选择？」「这决定有什么好处？」「这决定有什么可能的坏处？」「有什么调整或改变可以让这决定的结果更好？」「还有什么其他的选择？」

价值观的建立

在孩子成长过程中，最重要的就是价值观的建立。价值观的建立并非来自父母的说教或叨念，而是日常中的对话。如：每天的饭桌上、接孩子回家的路上，问孩子： 「今天有什么值得分享的事？」一起看影片、出外旅游后，可问孩子：「有哪些印象深刻或让你感动的？」「感觉如何？为什么？」「学习到什么？」

人与人之间沟通成功的关键，不只在乎技巧，而是生命的修养，最需要的是对人耐心、开放、尊重与信任的态度。而「问好问题（开放式、启发性）」及「正向的响应」则是重要的技巧，一个好问题可以打开孩子的话匣子、可以像一面镜子让孩子反思、可以开启孩子不同角度的思考，而正向的回应则可为孩子带来自信。

当然，在对话的过程中，父母也可真诚的表达自己的感受与期待，若双方都能坦诚的表达自己，亲子间必能因沟通零距离而享受亲密和谐的关系。