去火车站送家人乘车，被工作人员骂闹事，甚至抢乘客手机

ALIADA

公子帽 发表于 2018-8-22 20:50
高铁管理是对的，我并没有说她们错，只是你好好的乘车，被别人骂闹事，你们什么心情，以后大家也可能会遇到 ...

每天进出车站几千人，为什么偏偏要“骂“你？
公共场所公共秩序大家都能遵守，为什么你就不能遵守？
你老婆是什么大人物嘛，所有的人都要给她让道？

我是范哥

池州站的服务态度是最差的   都是从哪调来的  

sLZ

我是范哥 发表于 2018-8-23 20:32
池州站的服务态度是最差的   都是从哪调来的

看来你也是送人没让你进

抱嫦娥烤玉兔

公子帽 发表于 2018-8-22 20:50
高铁管理是对的，我并没有说她们错，只是你好好的乘车，被别人骂闹事，你们什么心情，以后大家也可能会遇到 ...

你一直在强调被工作人员说你闹事。我不明白，你在外面站着，工作人员是傻逼？过去找你茬？就那么巧？几百号？几千号人？你就是那个幸运儿？

林二博发

双方争论都在一个"骂"字上，作为一个形象岗位工作人员不能"无原无故"骂人，有原有故也不能骂人，当然作为池州市民也没有理由骂人。希望能知道真像。

约伽

ALIADA 发表于 2018-8-23 20:28
每天进出车站几千人，为什么偏偏要“骂“你？
公共场所公共秩序大家都能遵守，为什么你就不能遵守？
你老 ...

抢人家手机干吗？

约伽

ALIADA 发表于 2018-8-23 20:28
每天进出车站几千人，为什么偏偏要“骂“你？
公共场所公共秩序大家都能遵守，为什么你就不能遵守？
你老 ...

高铁交通出行人多，和工作人员的素质有关系吗？（可以这么说，因为已经有人为工作人员翻案了）
不要混淆概念！

出售便宜的东东

楼主一个大老爷们跟一个小姑娘斤斤计较，看样子平日里是个心胸狭窄之人。还拍桌子，平日里脾气挺大。

约伽

ALIADA 发表于 2018-8-23 20:28
每天进出车站几千人，为什么偏偏要“骂“你？
公共场所公共秩序大家都能遵守，为什么你就不能遵守？
你老 ...

严格服务规范，竭诚为乘客提供出行服务。
处理，可以参考以前“北京地铁女工作人员与乘客对骂”。向乘客诚恳道歉，对涉事员工进行严肃处理，同时以此事件为案例对员工加强教育。

约伽

ALIADA 发表于 2018-8-23 20:28
每天进出车站几千人，为什么偏偏要“骂“你？
公共场所公共秩序大家都能遵守，为什么你就不能遵守？
你老 ...

所有的公共服务行业在服务标准制定中，基本上都有这么一个原则:
不正面和顾客发生冲突，避免矛盾激化；
在顾客出现攻击性语言和动作的时候，及时避开，向单位安保力量求助并报告给值班主管，这是服务类行业的工作人员处理矛盾的“标准”流程，一个训练有素的服务类行业工作人员，应该具有的起码的职业素养。

警察都到场了。如果真“闹事”，估计现在是应该被拘留了，而不是在此愤愤不平的发帖了。惹来这么多洗地的。

sLZ

出门管好自己，不要任性，哪来嘴吵，国有国法家有家规，规举还是要的。

汪洋

那种爱不疼 发表于 2018-8-23 12:40
我老妈木有一个人坐过高铁，我也不知道能不能去送进去一哈

你也必须买张站台票才能进去

叶子绿了

夜枫 发表于 2018-8-22 20:56
这位旅客，我是当事人，你有什么可以和我对质！第一，你们一行四人，只有一个人要坐车，没有特殊情况且没有 ...

发出来，群众眼睛是雪亮的

汪洋

楼主其他的话我就不说了，就改你一个错别字，应该是“道歉”而不是“道谦”

金帝皮护

**，从常州带回来的剪刀，再带回常州就被没收了，都是安检池州就很特殊

听话

夜枫 发表于 2018-8-22 20:56
这位旅客，我是当事人，你有什么可以和我对质！第一，你们一行四人，只有一个人要坐车，没有特殊情况且没有 ...

对视频很感兴趣，究竟谁对谁错呢？

大池州人

这个帖子真火，看了评论，使我想到了今年上半年的事，好像是。一个人从一站台直接跳下去到二站台去，二站台上有个去安庆方向的动车停在站内。如果不注意，那个人的小命可能没了。最后被派出所的人带走了。总结一下，大家都不容易。都退一步有啥大不了的

阳光新能源

说句公道话  池州火车站安检部门也要提高素质  服务态度太差而导致乘客不满的抱怨 （个人也对他们的工作有质疑）对于乘客来说  也应该有自我修养  公共场所  虽然离别总是很不舍  但是还是要遵守法规  我们都要理解对方  而不是辱骂  每个单位  每个人都有难处  这个社会要有：素质  理解  包容  才能和谐共处！

程荣

进站口吵不够，又跑网上炒，还各自带上亲友团。再带上一群不明真相的吃瓜群众有问题打官司就报警咯，再不行就法院嘛。无意义的嘴炮有啥劲