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开栏语：为深入贯彻落实党的十九大精神，充分展示池州青年勇做时代弄潮儿，在创新、创业、创优中取得的成绩。共青团池州市委、池州市人社局特在池州人网开设“青创故事”专题，记录展示池州创业青年的创业励志故事，激励带动池州广大青年以更加饱满的热情，投身到中华民族伟大复兴中国梦的生动实践中，为全面实现“两个一百年”的宏伟蓝图，建设“三优池州”贡献青春力量。
人们生活水准的提升，自然决定了其追求美的积极性，美发便是生活中不可缺少的一项。如今的消费者有能力有意愿投资自己装扮自己，提升形象的同时也可以提高自信。但对能让你变美的发型师，你又了解多少呢？每一个拿起剪刀为顾客服务的发型师，人们无法看见他们被药水腐蚀的手，人们无法看见他们被旺季摧毁的胃，人们无法想象他们对假头模练习了多少次，人们无法想象他们因为忙工作放弃的多少休息时间…青创故事第8期，让我们走近在美发行业打拼十五年光景，带动引领池州美发行业潮流的创业青年—罗毅。 2003年，19岁的罗毅他背上行囊，跟堂兄匆匆告别家乡青阳，踏上了去往浙江宁波的旅程。
在宁波的第一年，罗毅在一家工厂工作，却发现这家工厂并不是以工作能力衡量薪资，他感觉到再认真努力工作也不会有前途，所以他在一年后离开。
离开工厂后，20岁的罗毅走在街上一脸迷茫。当时街上各处张贴了很多招工广告，其中一家理发店的招工广告吸引了罗毅的视线。罗毅平日里喜欢把自己的发型收拾的干净清爽，他对这个能让人美丽的行业充满了好奇。“就做这一行吧。”罗毅这一次的决定，决定了他未来奋斗的方向。
学徒时期，罗毅只能打打下手，给客人洗头、吹发、上美发药水
理发店很简陋，罗毅从没有工资的学徒做起，和四五个人一起，吃的是一锅乱炖的大锅饭，住的是跟车库一样简陋的住处。学徒阶段的罗毅很勤奋努力，从洗头小弟做起，热心为顾客服务。寒冷冬日里，为顾客洗头的双手很容易开裂，一动就会流血。沾上洗护发和烫染膏等化学用品时，伤口更是火辣辣的痛。但是罗毅咬着牙坚持了下来，从洗头小弟到美发学徒再到发型师，这期间他个人能力得到飞快提升，良好的服务态度更是得到了很多顾客的认可，这让罗毅对自己的选择更加坚定。 2005年，罗毅离开了自己学徒的小店，到一家大店应聘设计师。进入第二家店后，罗毅发现，原来自己这两年学的手艺在这里一点都派不上用场。
这是一家经营面积300平米、有着正规标准化流程的大店，罗毅发现，自己在小店里学的粗略模仿、“差不多还行”的技巧，难以适应。
罗毅潜下心来，在新环境里重新开始。从拖地洗头做起，由于他工作态度认真，勤奋努力，待人接物灵活大方，罗毅在短时间内得到数次提拔，三个月就当上了店长。 客人的头发不能出一点差错，罗毅就拿假头模一遍一遍的练手 罗毅用了一年多时间，完成了自我技艺的升级，经验和阅历也愈加丰富，对门店管理有了一些理性独特的见解。他将当时店内存在的一些问题汇总建议反映给领导，但终因店里外行股东太多难以实行。不希望看到店往下走的罗毅最终选择离开。
有过硬的专业技能学习，加上丰富的管理经验，2007年罗毅开始考虑自己创业，与一位朋友在宁波的一个镇上合伙开了属于他们的第一家理发店。虽然这爿小店只有50平米，只有7、8个员工，但凭借着口碑营销，这家店在短短一年内做到了全镇第一。
打铁需趁热。2008年，在宁波另一个镇，罗毅和合伙人开了第二家店。第一家店交给原班人马打理，罗毅自己带上新团队进入新店，这家店在短时间内又火了起来。
养儿方知父母恩，结婚生子后的罗毅考虑到父母年迈需要照料，和同样来自安徽、曾两度合作的合伙人，商议从宁波回到池州创业。2011年，27岁的罗毅已离家整整8年了。
罗毅跟合伙人迅速关掉了第一家店，转让了第二家店，整合了一支7、8人的团队从宁波带到池州。团队成员都是外乡人，因为信任罗毅，愿意来到安徽发展。
2011年7月，回池州后的罗毅在翠柏路上开了第一家店——艺人国际造型。罗毅原想着大干一场，不料2011年一整个下半年，翠柏路一直封闭式修路，店里的经济效益受到了很大影响，罗毅一贯坚持的口碑营销也遭遇了挫折。
这还只是个开始，股东撤股、合伙人改行、人员陆续流失，仅半年时间，罗毅就被推到了人生的十字路口。
困难时期，罗毅任何事情都是亲力亲为
股东撤资，罗毅便东拼西凑，借到了20万元。10万元用来购买股东的股份，10万元用来提升自身和团队的学习能力。“那时候，每天晚上睡觉前想的是明天店里还剩几个人。但我想哪怕只剩我一个人，我也要支撑下去。能解决的立马解决，解决不了的用时间去解决。”团队集体流失，他便自己去带新的团队。正是抱着破釜沉舟的决心，罗毅反而迎来了事业的转机。
2012年下半年到2013年，店里的经营逐渐平稳，员工生存的问题得以解决，2014年店里开始盈利。
艺人新西街店
2016年8月，罗毅在新西街开设了一家分店。分店运营这一块，全权交给店长打理，他希望给予行业人才更多的锻炼机会和空间。但由于受新西街餐饮为主的业态制约，油烟问题解决不了，顾客的满意度打折，尽管新西街店在盈利，罗毅仍然选择在2018年上半年关闭了它。
艺人新店开业
为了追求更好的用户体验，罗毅整合了原翠柏路店和新西街两家店的资源，2018年8月8日在翠柏路重新开了新店。新店面积相当于两家店的总和，新店对细节的把握和管理上的效率比之前更高。
罗毅在询问客户满意度
重视顾客满意度是罗毅从入行的那一天起，十几年如一日的坚持。罗毅说：“我们是做服务行业的，我们是工作者，也是被服务者。当我们去饭店、去电影院，就是被服务的对象。让员工自己体会需要对方提供怎样的服务，自己在服务的时候会更好体会顾客的需求。店里每一位员工都是由个体组成，会有很多自己的想法。当你能够拿出做好的结果，他会认可并做好。”
新店里曾经有过为顾客开门的门童，老员工给新员工做指导时一般会在门边站十五分钟，罗毅做指导时会站一个小时。以此为例，员工会理解敬业，认同结果，信服公司给予的帮助和管理。
艺人员工培训
艺人顾客培训
因为了解尝过手开裂的痛苦，罗毅贴心的为每位员工准备了护手用品
目前，罗毅店里员工大部分（85%）是池州本地人。他尽力为新晋员工创造机会，只有两点标准没的商量：赌博的不要，不孝敬父母的不要。美发行业人员流动性大，培训人才始终不能放松。罗毅每年花在员工培训上的费用高达20多万元，为了更好地服务顾客，也是在保障人员稳定，提升个人技能，让员工有归属感。
2012年至今，每个月罗毅都会关店半天，全员出动去贵池区福利院、各个敬老院，为老人小孩理发，慰问在艺人团队的带领下，现在也有很多人用这样的方式在做公益。
如今的罗毅愈发忙碌，他每个月只在池州待10天处理公司事宜。身为知名行业讲师的他，在全国各地各种场合输出管理经验和技能。
19岁离开家乡，27岁回家乡创业，34岁引领池城美发行业潮流，十余载创业路有起有伏，罗毅用努力和实干，打造出自己一方个性天地；用巧手和巧思，浇灌出闪耀的事业之花。在他身上，专一行爱一行的工作态度，面对创业艰辛期、瓶颈期、挫败期积极应对、努力拼搏的奋斗精神值得大家借鉴学习。
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发表于 2018-9-8 16:07
