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为保障2018国庆假期期间广大人民群众安全畅通出行，9月29日上午，池州市公安局交通警察支队、人保财险池州市分公司携手在池州高速公路入口处举办以“心服务”为主题的“中国人保心服务 伴您国庆放心玩”启动仪式。
启动仪式
据了解，此次“中国人保心服务 伴您国庆放心玩”活动从9月29日开展至10月7日结束。在此期间，人保财险池州市分公司重点面向人保客户推出线上线下“心服务站”、警保联动、空地一体救援、爱车智能体检、省心理赔旅途无忧等五大特色理赔服务，部分项目的服务对象还将扩展至包括非人保客户在内的全部出行人群，持续打造“心服务 芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”品牌，以实际行动履行“人民保险、服务人民”的服务使命。
道路救援工具
搭建中国人保线下线上“心服务站” 根据人保财险池州市分公司相关负责人介绍，国庆期间，人保财险池州市分公司将协同公安交通管理等部门，在重点地区高速公路出入口、大型高速服务区、旅游景区等联合搭建线下“心服务站”。通过线下“心服务”向公众提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等“心服务”。同时，将通过7*24小时线上“心服务站”，提供在线车常识、车保险和车理赔快速服务（尤其是在放假期间，在无法现场处理、修理厂放假等情形下，在线向客户提供引导和帮助），并支持线下“心服务站”位置查询及导航（电子地图），人保客户遇到问题都可拨打“95518”寻求帮助。 9月30日-10月7日人保都将安排工作人员为大家提供服务
警保联动，及时解决交通事故 在国庆节假日期间，人保财险池州市分公司将在交通拥堵路段，联合池州市公安局交警支队主动作为，在交通事故发生时第一时间来到车主（包括非人保车主客户）身边处理相关事宜，将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合，建立一站式“快处快赔”新模式，推进道路交通事故快处、快撤、快赔，简化财损交通事故处理流程。 警保联动
搭建空地一体保障格局 “空地一体救援”一直是人保面向客户提供的优质救援服务，人保医疗救援直升机与地面的故障、事故车辆救援共同打造人保特有的空地一体的救援体系，与当地公安交通管理部门沟通协作实现人保救援资源共享，确保在突发重大的事故时能第一时间到达事故现场进行处理及救援。据了解，人保“心服务”免费拖车距离最长可达100公里，在已开通人保直升机空中救援的地区，人保客户如遭遇险情，都可拨打95518服务电话申请直升机救援。
全国范围内享受“芯理赔”智能体检 为保障客户的出行安全，人保依托在全国范围内搭建的“心服务站”，将应用独家“芯理赔”智能体检工具，从“十一黄金周”前一周开始，向所有客户开展使用科技理赔设备为客户车辆提供免费检测服务，人保客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体检。
人保“四个零”体验保你旅途无忧 为了更好的保障广大人民群众安全畅通出行，人保财险池州市分公司特推出了“四个零”体验，即现场理赔零距离、线上理赔零等待、爱车维修零争议、案件查询零奔波，以确保大家省心理赔旅途无忧。 据了解，在事故现场，为客户打造小额案件理赔处理的一站式体验，“现场理赔零距离”。对于责任明确的单方小额事故，客户可通过微信、中国人保APP等渠道自助网上理赔，“线上理赔零等待”。对所有在人保推荐维修企业维修的客户，保证维修价格无差价、修车质量有保障，“爱车维修零争议”。出险客户可在线查询理赔进展情况，实时跟踪赔案进度，“案件查询零奔波”。
人保财险池州市分公司将用快速专业、全面暖心的理赔服务解决国庆假期内的一切行车问题，保障广大车主节假日期间“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、国庆放心玩”，为广大人民群众的出行提供无忧保障。
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发表于 2018-9-30 15:18
