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寒冷的冬天来临了，医院门急诊也进入了季节性疾病高发期，为了让患者在就诊高峰期也能与平时一样方便就医，医院成立了“暖冬行动”志愿服务队，我作为一名志愿者也有机会在寒流来势汹汹之际为前来就医的患者送上暖心服务。
11月20日大约下午四时左右，一位戴着帽子，60岁上下的大爷急匆匆地从住院缴费处向我志愿服务的门诊导医台走来，我和门诊护士小杨赶忙迎上前去询问：“大爷，您怎么了？有什么需要帮助吗？”他递上了一张纸条，问道：“这上面检查该怎么做呀？”我们接过纸条一看，上面写着：“肾结石术后，脑梗死后遗症；两个月后复查尿常规。”小杨说：“大爷，您先挂号，然后再查小便就可以。”大爷一把扯下帽子，双手在头上不停地抓挠，言语中满是焦灼：“嗐！这都四点多了，哪儿还来得及啊！”“大爷，您别急，才四点多，我陪您挂号，马上检查，来得及！”结果，我话音未落，这位大爷转身往刚刚来的方向快步走去。
“喂！大爷，您不看了吗？来得及......”“唉，这个大爷看上去好急躁，人老了独自来看病真是不容易。”看着大爷消失的背影，我跟小杨唏嘘不已。几分钟过去了，刚刚那位大爷竟然又出现在我们面前，不同的是他身边多了一位大妈，他右手搀着大妈，左手拎着两个大大的编织袋，编织袋上还挂着衣架。通过简单的交谈得知，他们来自一个偏僻的山村，儿女都在外地打工，只有他俩相依相伴，互相照顾。因为山村交通不便，加上大妈行动迟缓，一大早就出了门，竟然直到下午四点才到达医院。看着这样一对老人，我心里很不是滋味，于是我迅速帮他们挂好号，然后安排实习护士丹丹带着老两口去看泌尿科门诊，丹丹帮大妈取好小便标本送检，又带着他们去拍了片，才4点半，聪明伶俐的丹丹就带着两位笑眯眯的老人回到了导诊台。我让两位老人坐下，帮他们捋平发票，整理好就诊卡，告诉他们要妥善保管好这些单据。小燕子般的丹丹也第一时间从自动查询机上打印了老人的尿常规，又去影像科取回X线结果报告。正巧，此时泌尿外科的柯磊磊医生从楼上下来，我们赶紧迎上前去，请他帮老人开了药，丹丹又迅速地帮老人缴好费取了药，当我们把药交到大爷手里，他高兴地合不拢嘴：“你们太好了，如果不是你们，我家老太婆今天想看上医生都难，更别提还要跑这么多地方做检查，拿药，太谢谢了！老人们临走前还高兴地和我们照了相，说，以后看病还是要到这个医院来。我们看到老人之前满面的愁云已经消散，脸上呈现出由内而外的喜悦，也倍感欣慰。老人的喜悦不是因为被治愈，也不是因为被安慰，而是因为得到了实实在在的帮助，这一份帮助对我们而言仅仅是工作中再普通不过的事，却得到了这对老人深深地感激。
说实话，我的内心也曾质疑过：志愿服务能改变什么呢？就医的患者不计其数，帮的过来吗？又有多大意义呢？在这个冬日下午我遇见了这样一对老人，他们用发自内心的感激、抑制不住的喜悦，解答了我的困惑，让我找到了志愿服务的价值。 记得曾看过这样一个故事：退潮后，沙滩上留下很多来不及游回海里的小鱼，烈日下，等待它们的只有死亡。有一个孩子来到海边，他一条一条地捡起沙滩上的小鱼，把它们放进大海。有人对孩子说，那么多的小鱼，你捡的过来吗？一条小鱼而已，谁会在乎呢？孩子一边不停的往海里扔鱼，一边说：你看，这一条在乎，这一条也在乎。我们个人的力量非常微弱，也根本改变不了世界，但是我们至少可以通过实实在在的帮助，改变我们面前这些遭遇困难的人。 如果我们大家都是那个海边捡鱼的孩子，我们的社会将会朝着怎样的方向发展呢？我愿意做一枚海边捡鱼的人！
作者：重症监护室护士长 程婷婷
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发表于 2018-11-27 17:40
