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职工保险报销平台升级系统太慢,等了三个星期(已回复)

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发表于 2019-1-21 15:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

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市医院职工保险报销平台升级估计已有一个月的时间了,每次打电话都说平台在维护升级中,每次都说下个星期能搞好,好吧,我认真地等了三个星期,今天打电话还是说下个礼拜?请问,升级一个系统需要一个月的时间吗?你们市医院的下个星期是不是每个星期的下个星期?住院收钱的时候那是丝毫不含糊,账号里面没有钱立马通知你,否则立即停医停药!等你出院结账时,一拖再拖,合理不?医疗保险的相关主管部门也要监督一下,老百姓住个院已经很受伤了,不能让他们在即将过年的时候再受伤吧?
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发表于 2019-1-21 15:41 本帖发自手机 | 显示全部楼层
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题。给广大患者一个更好的就医感受。
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发表于 2019-1-21 15:34 本帖发自手机 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2019-1-21 17:16 | 显示全部楼层
池州市人民医院 发表于 2019-1-21 15:41
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题 ...

我相信这样的情况不是因为网友发帖了你们才知道的吧?工作不主动、不靠前,配得上“人民”医院吗?!我现在要的是一个快速满意的处理结果,而不是你们在这里回复!
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 楼主| 发表于 2019-1-22 10:35 | 显示全部楼层
池州市人民医院 发表于 2019-1-21 15:41
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题 ...

虽然你已经回复了,但是目前我们还是不知道什么时候能办理,希望你们在这里给一个具体的报销办理时间,我们也好掌握情况及时办理报销手续。
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 楼主| 发表于 2019-1-24 09:50 | 显示全部楼层
池州市人民医院 发表于 2019-1-21 15:41
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题 ...

请问你们还需要多久才能够做好你们平台的升级工作?给患者一个很好的就医感受就是一句简单的回复就行了吗?我觉得你们这种做事方式、办事效率才是医患关系升级的根本原因所在!若还是一拖再拖,我将把这类问题打热线反映,向卫计委反映
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 楼主| 发表于 2019-1-25 08:20 | 显示全部楼层
池州市人民医院 发表于 2019-1-21 15:41
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题 ...
这就是你们一贯的作风,对吧?那么好,那我就天天问候你,年三十、大年初一都会,我要让更多的池州人民都知道,我们池州的人民医院是怎样为人民服务的!
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 楼主| 发表于 2019-1-25 08:21 | 显示全部楼层
池州市人民医院 发表于 2019-1-21 15:41
尊敬的人网网友您好:
  对于你提出的问题,我们表示非常抱歉。我们将立刻派人联系相关科室,也尽快解决问题 ...

现在怎么不回复了?之前帖子刚发出来不是回复的挺快的吗?是为了平息舆论还是干嘛?作为了吗?结果呢?
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