[工行温度]浦西支行积极开展厅堂微沙龙

凤凰于飞

    新年伊始，工行池州浦西支行按照上级行的要求，积极开展以“工迎新春”为主题的厅堂场景搭建和微沙龙旺季营销活动。该行领导班子高度重视此项活动的开展，认真进行厅堂活动布置，积极营造喜庆、祥和的节庆氛围，争创2019年旺季开门红。

    在上级行完成了节日网点装饰后，为了提升服务温度、改善客户体验，提升厅堂“获客、粘客”能力，也为了缓解到店客户等候时的焦急情绪，支行结合实际，利用厅堂搭建了旺季营销场景，突出“工迎新春”主题，增添红红火火的节日氛围，在人员紧张的情况下组织员工积极开展“厅堂小课堂”形式的厅堂微沙龙活动。

    支行的“厅堂小课堂”讲解人员由每位员工轮流讲解，从开课到现在已举办八期。课题主题从生活到金融，从防诈骗到理财，从各方面进行传导宣讲，通过采取问答的形式与客户互动、同时每节课派发两份小礼品调动客户主动参与的积极性，不但有力宣传了该行各类金融产品，也帮助客户进一步加深对金融知识的理解。

    该行通过“厅堂小课堂”厅堂微沙龙活动的开展，为厅堂营销增添了浓墨的一笔，给客户耳目一新的感受，虽然目前取得的成绩不是很明显，但是支行一致认为只要坚持做我们的效果会越来越好，因为我们深知小的场景搭建是需要日积月累的过程，不会取得立竿见影的效果。往后我们会添加更多的元素到我们的课堂上，让客户在我行得到更好的服务体验，我们的目标是不让等候的客户觉得孤独，让客户爱上浦西的大堂。