工行池州分行客户病床前帮忙办理银行卡，特事特办暖人心

凤凰于飞 · 发表于 2019-1-28 16:53

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近日，池州工行浦西支行营业部江主任像往常一样在大厅巡视，引导客户办理业务，这时一位老大爷焦急的在自助机前徘徊，两只手紧紧握着一张定期存单。江主任看见后立刻走上前去主动询问后得知，大爷的老伴记不起存单密码，一定要大爷来银行重置密码，而老奶奶本人因身体原因无法出门，以及要照顾残疾的小孙子，不能来银行办理业务。

在了解情况后，江主任立即向支行王行长请示并说明具体情况，支行王行长与相关业务主管沟通后，立即启动特事特办流程，抽调三名工作人员前去大爷家里上门为老人服务，解决客户难题。银行工作人员一进门，大爷一家既惊讶又感动，老奶奶特意穿戴整齐，并亲自在授权书上按下手印。之后在网点人员的陪同下，大爷顺利的办理了业务，解决了燃眉之急，业务办理结束后，老人一直对工作人员道谢，并竖起了大拇指。

将老大爷送出大厅后，支行王行长又带领工作人员，携外派设备匆匆赶往医院，为另一位重病卧床的客户上门办理银行卡。该客户于昨日电话联系我行，称自己因工伤卧床不起，在医院治疗，急需办理一张可转入补偿款的银行卡。

业务办理过程中，外面围满了围观群众，不停有人好奇的问在干嘛，对外派设备也很是好奇。得知是银行上门特事特办为行动不便的客户办理银行卡后，纷纷夸赞工商银行服务贴心。

办完业务后，客户对该行优质高效的服务赞不绝口，说听村里人讲可能得抬担架区银行才能办理，但家里急需钱缴医疗费，抱着试试看的心情打了电话，没想到真的一通电话就解决了他们所有的难题，客户家属连连道谢，一直将支行工作人员送到电梯口才肯回去。

虽然处于业务繁忙的旺季，浦西支行人手十分紧张，但对于老奶奶和重病患者来说，一次小小的上门服务意义却更加重大。工行浦西支行始终将客户放在首位，在控制风险、不违反原则的前提下尽全力满足客户的业务需求，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。

lailai506 · 发表于 2019-1-28 17:12

为工行点赞，大行

18056669198 · 发表于 2019-1-28 17:23

身边的银行，可信赖的银行

烟雨江南冬 · 发表于 2019-1-28 17:57

为工行点赞！

思忆729 · 发表于 2019-1-28 18:52

点赞aq

皖江地带 · 发表于 2019-1-28 18:57

要赞！

czrzbj · 发表于 2019-1-28 19:06

好样的，为人民服务。

扬子江渔翁 · 发表于 2019-1-28 20:13

服务好

孤狼行天 · 发表于 2019-1-28 21:36

银行本来就是盈利机构，为客户提供优质服务，利己利人。这年头生意不好做，变思路是值得点赞的。

宁青城 · 发表于 2019-1-28 22:06

可加热 · 发表于 2019-1-28 22:09

这文章写的我也是醉了。

遇际堂主 · 发表于 2019-1-29 03:58

百姓亮剑 · 发表于 2019-1-29 05:21

可赞！

必须的 · 发表于 2019-1-29 07:34

值得点赞

龙雨 · 发表于 2019-1-29 08:03

钱妙祥 · 发表于 2019-1-29 08:36

服务很好很贴心

夏有凉风 · 发表于 2019-1-29 15:14

相当好！

孤独的猎者 · 发表于 2019-1-29 15:36

身边的银行，可信赖的银行

平淡无奇 · 发表于 2019-1-29 19:29

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