工行池州分行精心组织安排“小帮手”助力旺季营销

凤凰于飞

    进入旺季以来，为阶段性缓解一线人员紧缺压力，池州分行精心组织规划、统筹调度安排，通过将实习管理与旺季营销相结合的方式，强化网点人员补充调度，利用秋季校招签约对象、寒假返乡大学生以及高校考研应届生等实习生的“空闲期”，为网点的大堂服务和客户引导补充人力资源。

    为确保实习大学生更好地胜任工作岗位，池州分行制定细化了相关工作方案。本着合规操作、适度引导、培育成长的原则，在充分了解产品和体验服务后，各实习生均能积极主动帮助支行分解压力：一方面，现金区柜面基础业务有效分解至自助机具，进而支行有更多的时间和空间营销节庆存单等各类旺季特色产品；另一方面，客户手机中的相关工行APP下载安装得到有效指导，支行大厅自助设备使用得到秩序维护，大堂引导员的“厅堂微沙”和“发现获客”成效显著，为旺季营销打下了一定基础。与此同时，该行全力解决好实习生休息休假安排、午餐和实习期补助问题，让他们在充满暖意的工行大家庭中有所收获、健康成长。

    通过实习生供给适当分担网点的临时性和辅助性工作，强化网点人员业务能力培养和岗位融合的理念，以实习促发展，联动营销显智慧。