电信就是这么服务客户？？（已回复）

池州人驻驾人 · 发表于 2019-4-10 19:41

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      我本来办理的套餐是一个月79，然后宽带升级到30M，但是家里还不是光纤，是老式的电话线，怎么测速都是4M宽带，于是3月初，我打10000，说家里宽带线要改，还是之前的电话线，没法用，让师傅派人上门处理下，门口就有一个电信分纤箱，然后电信客服表示会尽快让师傅联系我处理。后来也没师傅联系，不了了之。
   3月24号前后晚上，我又打电话给电信客服，客服表示让师傅联系我，48小时内处理，给我发的短信任然是上次安排的朱姓师傅，之后，电信当晚值班班长给我回电，说24小时内处理，于是我同意了。第二天这个朱姓师傅终于联系了，说一个礼拜后处理，由于那阵子正好下雨，我就同意了。可谁知道依然没人处理！！！
   前几天，我又打电话给电信客服，客服依然是表示马上处理，可是都快4月中了，一个小问题依然没有解决！！！
   钱收的比谁都快，服务态度比谁都硬，处理速度比谁都慢，搞什么东西！！！
这就是中国电信，仗着基础网络稳定，无视客户，就没人管管？？？

池州电信 · 发表于 2019-4-11 08:31

尊敬的客户，您好，
我们是中国电信安徽电信分公司的客服人员，已看到您池州人网上发的关于“电信就是这么服务客户？”的帖子，非常抱歉给您带来困扰，由于您在发帖中没有留下联系方式及具体的电信业务号码，无法具体联系您了解处理。如您有其他意见或建议可以随时关注安徽电信微信公众号中的电信社区，您可以在微信-右上角搜索（放大镜的图标）“安徽电信”微信公众号-底部菜单“在线服务”-选择“电信社区”，在线将有网络大V和电信专家为您在线处理问题，更快、更好、更便捷。或可以拨打分公司总经理热线0566-2043180，我们将竭诚为您服务，谢谢！

jak_杰 · 发表于 2019-4-10 21:23

是啊，我们原来街上都不行，只有城里的好点

杜冬至 · 发表于 2019-4-10 21:36

假如你投诉到省公司，总公司你会得到无法理解的结果，建议查看微博，你遇到的绝对是电信的优质服务!!!

1306329155 · 发表于 2019-4-10 21:46

市内服务还可以。

小家老师 · 发表于 2019-4-10 22:24

百度工信部官网，找到申诉，把你的情况写清楚，三百字内，应该会有效果

池州老板娘 · 发表于 2019-4-10 23:22

电信服务一直耍大牌，比移动差多了，动不动就要收费！真不来打工信部投诉，1小时内必到！

苏皖皆有情 · 发表于 2019-4-10 23:36

我用的是移动，总体感觉还好。

柯学峰 · 发表于 2019-4-11 01:01

移动投诉处理还是不错的，贵池没有移动吗？

木鱼的脑袋 · 发表于 2019-4-11 06:58

移动宽带不管行不行，服务和速度没得说。

zyf1002 · 发表于 2019-4-11 07:18

为什么我打客服态度，服务都不错呢，企业有可能有个别“星级服务”，也很正常

花痴 · 发表于 2019-4-11 08:54

移动也一个鸟样，除了“抱歉，给您带来了不便”没啥实质性解决问题的。没有经过当事人同意，私自关闭/开通客户业务，登录客户密码，然后自说自话的给出“最终”方案！搞得就像跟客户沟通过协商过一样。。

池州市-孙雪峰 · 发表于 2019-4-11 10:24

服务行业都这样！电信宽带还是很好用的

阿里阿哒滴 · 发表于 2019-4-11 10:49

苏皖皆有情发表于 2019-4-10 23:36
我用的是移动，总体感觉还好。

说明一个问题，移动问题多，我选择电信宽带5-6年之久了，也没出现任何问题！

她的他 · 发表于 2019-4-11 10:50

很简单啊直接工信部投诉就可以搞定我已经宽带也是电话线最后投诉到省公司就搞定了我的比你还麻烦还没有分纤箱

皮蛋你在哪 · 发表于 2019-4-11 11:10

工信部一个电话立马上门赔礼道歉

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